Spilleren fra Californien har flere gange forsøgt at hæve gevinster fra kasinoet, men midlerne er enten blevet returneret til kontoen eller mødt uden svar. Spilleren kræver enten de oprindeligt indbetalte midler eller gevinsterne på $8000 og har truet med sagsanlæg. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Dette firma betaler IKKE ud. Min første gang, jeg forsøgte at hæve via wire, returnerede de bare pengene til min konto uden kommunikation, ingen grund til hvorfor, og det tog UGER, før det overhovedet skete. De næste gange, jeg forsøgte at hæve, gjorde jeg det via flere checks. De sagde, at det ville tage 5 dage. På den 6. dag satte jeg den bare ind igen og spillede, fordi det var det samme som sidste gang, og jeg vidste, at jeg ikke ville få mine penge. Ingen kommunikation, ingen besvarer e-mail, intet. Jeg vil have alle mine oprindelige midler, som jeg indbetalte, tilbage eller de $8000, som jeg vandt. De tager bare dine penge og har tydeligvis ingen intentioner om nogensinde at returnere dem. De er en fidus af en virksomhed. Returner mine penge, og jeg vil aldrig spille med dig igen og ikke indgive flere tilbageførsler og føre dig til retten. Sig ikke, at det tager fem dage for en udbetaling, hvis det tager evigheder, eller du alligevel aldrig har tænkt dig at udbetale. Dette sted jager tvangsgamblere. Ond!!!
Hej cbjorgz,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ruby Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Forstår jeg det rigtigt, at du har spillet dine gevinster væk? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Jeg værdsætter din hjælp. Min konto er verificeret og har været det i mindst 4 måneder. Jeg brugte en indbetalingsbonus, der ikke havde nogen gennemspilnings- eller udbetalingsgrænser, så det burde ikke have påvirket noget. Ja, du forstår rigtigt, at mine gevinster nu er spillet væk, da de blev returneret til mig. Kasinoet har aldrig besvaret mine flere e-mails eller telefonopkald, så jeg har aldrig talt med nogen, desværre.
Tak skal du have,
Chelsea
Hej cbjorgz,
Så længe du allerede har mistet dine penge, er der ikke meget, vi kan gøre. Desværre er kasinoet ikke ansvarligt, hvis en spiller mister sin saldo efter en mislykket udbetaling, da det er op til spilleren, om han vil anmode om igen eller bruge pengene.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
