Spilleren fra Tyskland er blevet afkrævet høje uventede gebyrer. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Ruby Vegas Casino - Spilleren er blevet opkrævet uventede gebyrer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Ruby Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Ruby Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære damer og herrer,
Jeg forsøgte at indbetale €45 med Coinspaid på dette casino, og jeg ansøgte om et depositum på €45 med Coinspaid. Nu har jeg indbetalt €46 via min kryptopung i stedet for €45, og angiveligt fordi jeg indsatte for meget, skulle jeg ifølge betalingsudbyderen have pengene refunderet. Godt sagt og gjort, jeg anmodede om en refusion fra betalingstjenesteudbyderen, og de fastsatte mig hele €17 i gebyrer for tilbagebetalingen. Så forsøgte jeg at indbetale €50 igen, og denne gang indtastede jeg præcis €50, og så fik jeg endnu en besked om, at jeg skulle have pengene refunderet, fordi jeg indsatte for meget. Nu blev jeg opkrævet hele 32€ for forkerte transaktioner, som jeg slet ikke er ansvarlig for. Jeg rapporterede hændelserne til kasinoet, og det er ikke min skyld for betalingstjenesteudbyderen, at jeg skulle kontakte dem. Nu vil jeg indgive en klage mod kasinooperatøren og betalingstjenesteudbyderen, fordi det er svindel og rip-off.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casinotester,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du forklare, hvordan det er muligt, at du har indbetalt for meget? Har du en aktiv indbetalingsgrænse på din casinokonto?
Hvem informerede dig om, at det indbetalte beløb var for højt?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så jeg forsøgte at indbetale 45€ via Cryptopay, og det virkede desværre ikke, fordi jeg angiveligt indsatte 5€ for meget, og jeg ville blive nødt til at annullere indbetalingen, og jeg ville pådrage mig gebyrer som følge heraf. Jeg troede OK, der vil kun være 3€ gebyrer eller noget i den retning. Men Cryptopay opkrævede mig 15 € for transaktionen. Så prøvede jeg det med en anden indbetaling og indsatte denne gang præcis €50, hvilket jeg også oplyste, da jeg indsatte i dette casino, og igen stod der, at jeg havde indbetalt for meget, og jeg blev igen opkrævet €17 i gebyrer, hvilket jeg personligt synes er et gebyr. rip-off. I alt 32 € blev stjålet fra mig for en mislykket transaktion, og jeg vil bede kasinooperatøren om at returnere den.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg klagede over dette i chatten, og den sagde, at casinoet ikke kan gøre noget ved det, da det ikke har noget med betalingsudbyderen at gøre, og jeg burde kontakte udbyderen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, casinotester. Desværre har casinoet ret her. Bemærk venligst, at vi ikke kan straffe casinoet i tilfælde af, at gebyrer bliver trukket af betalingsudbyderen, og vi kan heller ikke bede casinoet om at refundere dem. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis indbetalinger var lykkedes, men desværre er transaktionsgebyrer og valutavekslingsgebyrer normalt ude af kasinoets hænder. Jeg kan kun anbefale, at du kontakter betalingsudbyderen og forsøger at bede dem om at returnere gebyrerne.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære casinotester,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
