Spilleren fra Tyskland har oplevet et teknisk problem, mens han spillede live blackjack. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Ruby Vegas Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Ruby Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Ruby Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, jeg vil overhovedet ikke anbefale at spille hos Ruby Vegas.
jeg spillede et black jack.
jeg satsede 2,5 k (max bet) og så skete der en ulykke.
Dealeren vendte ved et uheld alle kort fra kortholderen over bordet.
Jeg skrev med det samme, venligst annuller væddemålet. Jeg vil ikke have det her.
men efter 2 minutters rengøring af kortene.
en ny kortblok kom på bordet.
godt ... øjeblikkeligt tab.
jeg ved det ikke, det er ikke fedt.
jeg spiller max bet. Dealeren ødelægger spillet, og det er mig, der bliver straffet for den fejl.
vegas support virker som om alt var normalt.
Damer og herre. Lad være med at spille der.
udbetalingerne er også super langsomme.
Jeg ved ikke, om jeg havde vundet det originale spil, men efter at dealeren vendte alle kort ved et uheld.
jeg følte mig usikker. Det var sus. Og slet ikke fedt!
er det lovligt? Er der nogen der ved det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nednicken,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nednicken, for din e-mail. Kan du også videresende din spilhistorik og eventuel relevant kommunikation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad mener du, jeg sendte trods alt videoen?
Jeg troede, de var tyske, fordi alt er på tysk her...
Nu er oversættelsen her... Betyder det, at du ikke kan gøre noget med min forklaring i videoen, og at jeg skal gøre det igen på engelsk?
For jeg ved ikke, hvordan jeg sender dig en spilhistorik
?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Nednicken, for den videresendte kommunikation.
Jeg vil poste et resultat af den relevante hånd her bare for at præcisere, at der ikke er nogen diskussion, om det var en vindende eller en tabende hånd:
Problemet er, at vi ikke modtog dokumentation for, at du forsøgte at annullere dit væddemål efter hændelsen, men før en ny hånd blev uddelt. Har du gemt denne samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nednicken,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
