Spilleren fra Canada fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Den resterende saldo holdes stadig af kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
RubyFortune Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.875
RubyFortune Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg opfyldte alle kravene for at foretage en udbetaling, og det var for 3000 i starten, derefter ned til 1875, og jeg indsatte en dollar .. de fortalte mig også, at ledelsen lukkede og låste min konto og tog mine gevinster uden grund ... det plejer de ikke Fortæl mig hvorfor? Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lanzopher,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse på vellykket kontobekræftelse? Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret og spillet? Jeg vil gerne tjekke salgsfremmende vilkår og betingelser.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
1$ indbetaling for 105 gratis spins og ja, jeg fik en bekræftelses-e-mail til min konto ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lanzopher,
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt:
"10. Du må således ikke gøre krav på eller modtage et gratis spin-tilbud på dette kasino, hvis du tidligere har gjort krav på eller modtaget et gratis spin-tilbud fra et andet gruppemedlemscasino og endnu ikke har satset sådanne tidligere hævdede eller modtaget et gratis spin-tilbud og dets tilknyttede indledende indbetaling mindst 100 gange på gruppemedlemskasinoet, der gav dig et sådant gratis spins-tilbud. Hvis din konto på dette kasino er blevet krediteret med et gratis spins-tilbud, som du (efter vores skøn, ikke skal udøves urimeligt) ikke er berettiget til, Kasinoet annullerer tilbagevirkende en sådan tilmeldingsbonus og eventuelle gevinster modtaget af dig, efter at tilbuddet om gratis spins er blevet krediteret til dine relevante konti."
Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis spins fra dette casino eller et søstercasino (se nedenfor)?
På forhånd tak for dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke modtaget nogen gratis spins eller kampagner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ? Kan du rådgive, hvor du fandt kampagnen og videresende dets nøjagtige link?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
https://casinobonusca.com/online-casinos/minimum-deposit/1-dollar/
Jeg har også mailet et skærmbillede af siden og linket
Jeg har også mailet dette link og et billede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Lanzopher, for dit svar. Forstå venligst, at kasinoer ikke kan garantere, at bonusser, der annonceres af tredjeparter, indeholder alle relevante oplysninger. Der kan have været vigtige regler, der skulle følges, mens du satsede bonussen, og de ville ikke blive nævnt på hjemmesiden.
Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende til mig, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lanzopher,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt den samtale, jeg havde haft med kasinoet, og de ville ikke fortælle mig noget eller give mig nogen grund, og jeg opfyldte alle kravene..også lader de dig ikke trække dig tilbage, medmindre du opfylder kravene. Jeg var nødt til at vinde 3600$, hvilket var omsætningskravet, som jeg gjorde det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har igen tjekket bonusreglerne, og dette er hvad jeg fandt:
"8. Bonusbeløbet er underlagt et minimum gennemspil (indsats) på 70 gange (70x) af dig, før det kan overføres fra din bonussaldo til din kontantsaldo ("gennemspilskrav"). Hvis du f.eks. indbetal 100 og modtag en bonus på 100 kredit, vil gennemspilskravet være 70 x 100 = 7000. Enhver gevinst, der tilskrives kontantdelen af din saldo, kan til enhver tid hæves, under forudsætning af at alle disse vilkår og betingelser overholdes. I tilfælde af, at en spiller har en positiv kontantsaldo, efter at 70x omsætningskravet er fuldført, og en sådan spiller forsøger at foretage en udbetaling, vil udbetalingen af gevinster fra gratis spins blive begrænset til 100 kasinokreditter (i spillerens spillevaluta) og den resterende kassebeholdning vil blive fortabt. "
Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo er nu? Har du prøvet at anmode om en hævning af den maksimale udbetaling på $100?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De låste mig ude af min konto, så nej, jeg har ikke gjort noget, fordi jeg blev smidt ud uden grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, lanzopher, for dit svar. Desværre beklager jeg at skulle informere dig om, at kasinoer fra denne gruppe nægter at samarbejde og kommentere eventuelle klager på grund af strenge GDPR-regler.
Derfor anbefaler vi, at spillere kontakter det officielle ADR-firma (Alternative Dispute Resolution) direkte og bruger denne klage som reference. Du kan indgive en officiel klage over dette casino via følgende link .
Fortæl mig venligst, hvis du ønsker at fortsætte med at indgive en officiel klage, eller hvis du har brug for hjælp.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lanzopher,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
