Spilleren fra England fik hendes gevinster annulleret på grund af uregelmæssigt spil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Ophævelse annulleret, ingen e-mail for at forklare hvorfor, var nødt til at gå i chat, hvor de sagde, at det var blevet annulleret på grund af uregelmæssig spil, deres omskiftningsregler er latterlige, jeg vandt 2000 euro og spillede 1600 euro og alle andre gevinster trak 400 euro tilbage og Jeg sagde, at det var aflyst. Jeg tilbød 100% bonus på mit næste indskud
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at dine gevinster på € 400 er annulleret? Kan du fortælle, hvor meget du var indbetalt, og hvis du har indløst et tilbud? Modtog du nogen forklaring fra casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Desværre, da du har lukket din konto, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.