Rush Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Casino har for mange tekniske problemer, og jeg stopper med at spille og anmoder om udbetaling.

Jeg rapporterer disse fejl for et par uger siden, og de lover at rette det og sende mig e-mail, når det er rettet, det gør de aldrig.

Så jeg sender e-mail og sender et par flere skærmbilleder og kommenterer på, fordi du ikke vil rette disse fejl, stopper jeg med at spille på dit kasino, laver en udbetalingsanmodning, og når den er gået, lukker jeg min konto.

Så de sender mig e-mail på min konto er lukket nu af min anmodning ... selv jeg spørger det ikke.

Jeg beder dem om at åbne den, så jeg kan se, indtil min udbetaling fortsætter. Men de gør det ikke, bare bed mig om at vente på min udbetaling i 72 timer.

Så jeg vil have min konto åben, indtil jeg beder om at lukke.

Kære Jamethai777,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Har du angivet årsagen til, at din konto skal blokeres? Er der nogen penge i kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Jamethai777, for de videresendte e-mails. Jeg forstod, at du er blevet forsikret af kasinoet om, at lukningen af kontoen ikke vil have nogen indflydelse på din afventende udbetaling. Kan du oplyse, hvor mange dage siden der blev anmodet om denne tilbagetrækning?

Kære Jamethai888,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Denne tilbagetrækning er allerede ok, og kontoen er lukket nu. Du kan lukke denne sag.

Bare kommenter på, at de ikke løser nogen af de store fejl, som du kan komme ud for på dette casino.

Tak.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Jamethai888, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru