Spilleren fra Mexico rapporterede, at efter at have modtaget 12 gratis spins på Rusbeth Casino, blev de taget væk, før hun kunne bruge dem. Hun modtog beskeder, der indikerede en sejr. Vi forlængede undersøgelsesperioden, men bemærkede, at spilleren ikke reagerede på anmodninger om beviser eller afklaring vedrørende gevinsterne. Som følge heraf blev klagen lukket.
Hej, jeg spillede på Rusbeth Casino, og jeg modtog 12 gratis spins i Red Hot BBQ-spillet. Men på en eller anden måde, da jeg fik dem, blev de taget væk, og jeg kunne ikke spille dem. Beviset er på min konto. Jeg modtog to beskeder om, at jeg vandt noget i retning af 37. Jeg nåede ikke engang at spille dem, siden de blev taget væk. Dette er røveri. Svindlere.
Kære Omartrevino94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RushBet Casino MX.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Ja, se, jeg spillede om natten, alt gik godt, jeg plejer at indbetale og spille på det casino, fordi jeg kan lide det, jeg har spillet i et stykke tid, sådan noget var aldrig sket for mig før, men jeg var skuffet, fordi jeg spillede Chiles Abaneros spillet, og jeg fik 12 gratis spil, pludselig sparker det mig ud af systemet, når det nulstilles, det gav dem ikke til mig, jeg har beviset og godt, jeg føler, at de kiggede på dem for ikke at betale, hvis jeg vandt, da der var 12 gratis spins.
I det øjeblik sendte jeg en besked til kasinoet, som de aldrig svarede mig på, og det forekommer mig uretfærdigt, fordi man spiller, og de pludselig rammer indbetalingen og ikke skader at betale de gratis spil.
Jeg har ikke spillet ProMotion, alt hvad jeg vil have er en forklaring. Jeg er meget skuffet.
Tak for din tålmodighed.
Jeg forstår, at tekniske problemer altid vil være frustrerende.
Kan du venligst forklare, hvor sejren på omkring Mex$37 blev registreret?
Se venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Hvis resultaterne af dine spins blev registreret og gevinster krediteret, kan vi muligvis ikke opnå et bedre resultat for dig.
Jeg venter på dit svar.
Hej, jeg forstod det ikke.
Se, mand, jeg fik 12 pesos, der aldrig blev givet, fordi I selv tog dem ud af kontoen, som jeg aldrig vandt, og der blev ikke modtaget nogen gevinster, hvorfor du tager dem ud, og jeg får dem ind igen, og du siger, at gevinsterne var 37 pesos, hvilket er svindel, da de ikke engang vandt, de 12 kampe fandt aldrig sted, og du kan bekræfte det ved at tjekke protokollerne, den tid, der angiveligt blev vundet, og de 12 kampe aldrig blev spillet, forbliver i det øjeblik, de fald til mig, du tager dem fra mig og giver dem ikke til mig, du sender mig en besked om, at mine gevinster var 37, hvad jeg sagde nej, fordi de aldrig blev spillet, jeg har beviset.
Hvis du ser på det samme minut, som de giver dem, slutter de, fordi de aldrig blev spillet, siden de tog mig ud af spillet, og de gav dem ikke til mig.
Nå, sandheden er, at jeg vil følge op på min sag og indgive en klage, da de er gode til at modtage indskud, og de ikke ønsker at betale gevinster. Jeg troede aldrig, at det ville ske for mig med dig, da jeg altid har spillet på dette casino, jeg anbefalede det endda. Det er rigtig slemt. Hvis du ikke kan løse mit problem, fortsætter jeg med min sag ved at indgive en klage.
Tak for din tålmodighed.
Du skrev:
du sender mig en besked om, at mine gevinster var 37, hvad jeg sagde nej, fordi de aldrig blev spillet, jeg har beviset.
Kan du venligst dele denne kommunikation enten offentligt her som et skærmbillede eller sende den til min e-mail på tomas@casino.guru ?
På forhånd tak for dit svar.
Hej, hvordan går det med min sag? Casino Guru
Kære Omartrevino94,
I mine tidligere indlæg anmodede jeg om beviser fra dig, som du tilsyneladende ikke har leveret endnu. Hvis vi ikke er i stand til at fastslå sagens fakta, kan vi ikke fortsætte.
Indtil videre har du angivet, at kasinoet har besluttet, at du har vundet Mex$37 fra de spins, du forsøgte at gennemføre.
Fra skærmbilledet ovenfor kan jeg ikke konkludere resultatet af spillerunden, kun at indsatsbeløbet var Mex$2.
Hvis der er bevis for, at beløbet på Mex$37 ikke er et gyldigt gevinstbeløb i denne situation, bedes du angive det, ellers lukker vi klagen på grund af manglende beviser.
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
