HjemKlagesagerRushBet Casino MX - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af invasiv verifikation.

RushBet Casino MX - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af invasiv verifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$301

RushBet Casino MX
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 23.05.2024 | Sag lukket : 05.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico hævdede, at kasinoet krævede følsomme finansielle oplysninger, herunder billeder af hendes kort og regnskaber, for at kunne behandle en udbetaling. Hun mente, at dette udgjorde tyveri af økonomiske oplysninger. På trods af at han havde leveret indledende identifikationsdokumenter, nægtede spilleren at indsende de anmodede økonomiske oplysninger, med henvisning til bekymringer om privatlivets fred. Vi forklarede, at sådanne bekræftelsesanmodninger var standardpraksis for onlinekasinoer. Da spilleren besluttede ikke at samarbejde med verifikationsprocessen, blev klagen lukket som 'afvist'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet opfører sig irrationelt, da det ikke har autoritet til at anmode om økonomisk privilegeret information fra nogen, endsige fotografier af begge sider af et kort og regnskaber. Derfor, i det øjeblik de kræver dette for at kunne frigive en hævning, bliver det en forbrydelse af økonomisk informationstyveri. Helt ærligt, jeg håber, at de lukker deres app og pålægger bøder for datatyveri. Jeg vil gøre alt i min magt for at opnå kasinoets lukning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Cesardelacruz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Vil du venligst liste, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
  1. Til bekræftelse tjekkede jeg mailen og sendte billeder af mit vælger-id, hvor min identitet, min alder, min adresse er verificeret, samt en selfie med ID i hånden, så de nu kan fortælle mig, at jeg muligvis begår bedrageri. Hvorfor fortalte de mig ikke, at hver gang der blev foretaget en indbetaling fra den samme konto, som jeg anmoder om, at de indsætter min udbetaling og min saldo, som jeg stadig har der. Og da jeg indløste velkomstbonussen, da jeg anmodede om udbetalingen, overførte de den til den konto, derfor er det logisk, at de fornærmer mig og siger, at jeg vil begå svindel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Casinoguru Jeg har tålmodigt ventet på dit svar for at se, hvad der vil ske med min klage og mine penge, da jeg ikke har modtaget indbetalingen fra Rushbet.com casino. Jeg håber, du kan støtte mig i denne situation og med et svar så hurtigt som muligt, mange på forhånd står til din tjeneste på denne måde

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for din besked.

Det er almindelig praksis at anmode om et kontoudtog for den indbetalingsmetode, du brugte til indbetalinger.

Hvis du ikke har opgivet et sådant kontoudtog, vil jeg anbefale dig at indsende det. Kasinoet har ret til at anmode om dokumenter, der bekræfter din anvendte betalingsmetode. Bekræft venligst med casinosupport, hvilke af de oplysninger, du indsender, der kan dækkes af hensyn til privatlivets fred.

Lad mig venligst vide, om dette virker for dig.

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Med al respekt nægter jeg at give billeder af mit regnskab og billeder af mit kort, gudskelov og min Saint Jude, jeg dør ikke af sult, lad dem beholde pengene til sidst, og i sidste ende Jeg vil præsentere mig selv for den føderale domstol i almindelige økonomiske anliggender i landet Mexico, og jeg vil anmode om enhver tjeneste, jeg har brug for, så dette kasino bliver elimineret fra landet, tak, selvom du støtter kasinoet til at stjæle finansielle data.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår dine bekymringer om din sikkerhed, ikke desto mindre bedes du forstå, at disse oplysninger kan blive anmodet om fra dig igen, når du gennemgår verifikation på andre online casinoer i fremtiden.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers vil klagen blive afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede fortalt dig, at jeg gudskelov ikke dør af sult, så kasinoet beholder de penge, hvorfor vil jeg ikke risikere en konto, hvor jeg modtager et føderalt budget, da jeg er en føderal ansat og under alle omstændigheder skal at søge de nødvendige tjenester til, at de anvender sanktioner over for Rushbet kasinoet for at anmode om den type information, da jeg har bekendte i høje føderale stillinger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Cesardelacruz,

Jeg forstår dit synspunkt, men ud fra de indsamlede oplysninger er anmodningerne om verifikation i det omfang, du beskriver, ikke ekstraordinære. Da du har besluttet ikke at samarbejde om klageløsning og ønsker at fortsætte med at forfølge andre muligheder, vil denne klage nu blive lukket som 'afvist'

Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere