Spilleren fra Spanien opdager, at hans konto er spærret dagen efter at have foretaget et depositum på €200, hvilket ser ud til at være forbundet med falske kundekoder til køb af tøj i stedet for hasardspil. Han formoder, at blokeringen er relateret til kasinoets ulovlige aktiviteter i Spanien.
Jeg registrerer mig på kasinoet og foretager en indbetaling på €200 (når jeg tjekker mit udsagn, indser jeg, at de bruger falske kundekoder til køb af tøj, ikke gambling).
Dagen efter, da jeg forsøgte at logge ind for at spille, fik jeg at vide, at det var blevet blokeret af en intern beslutning. (Vedhæftet skærmbillede)
Måske er det fordi de opererer ulovligt i Spanien, uden licens, og bruger falske klientkoder for at unddrage sig kontrol og skatter.
Hej Curritokira,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SambaSlots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
