SapphireBet Casino - Spilleren beder om at få sine penge tilbage.

p***@gmail.com er min mail

Jeg havde en saldo på 6030 på min jeton wallet-konto. Og under verificeringen blokerede de min konto og sendte saldoen tilbage til købmanden (sapphirebet), efter det sendte jeg dokumenterne igen og fik min konto tilbage. Så blev jeg overrasket over, at jeton sendte mine penge til sapphirebet. Min konto var allerede lukket af sapphirebet. Og de sagde, at mine 2 konti var kombineret som en enkelt konto. Så nu efter endeløse mails. (De svarer gerne efter en måned). Så det tog så lang tid at få et svar. Nu holdt de op med at svare. Nu er jeg her for disse midler. Hjælp venligst

Kære kiran1463,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg helt forstår, hvad der skete.

Forstår jeg rigtigt, at du i dette afsnit taler om din Jeton-konto?

"Jeg havde en saldo på 6030 på min jeton wallet-konto. Og mens de bekræftede, blokerede de min konto og sendte saldoen tilbage til købmanden (sapphirebet), efter det sendte jeg dokumenterne igen og fik min konto tilbage."

Kan du forklare, hvad du mener med denne del?

"Min konto var allerede lukket af sapphirebet. Og de sagde, at mine 2 konti var kombineret som en enkelt konto."

Hvorfor blev din Sapphirebet-konto lukket? Har du oprettet mere end én konto på dette casino? Har du adgang til nogen af dine konti?

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg registrerede 2 konto ved en fejl, og sapphirebet bekræftede mig og sagde, at de skulle kombinere begge (lukke en) konti. Så en af dem blev lukket, og den anden er tilgængelig.

Tak for dit svar, kiran1463. Vil du være så venlig at sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet sammen med andre understøttende beviser, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg sendte det. I tilfælde af at du ikke har modtaget den. Fortæl mig venligst. Jeg sender den igen.

Jeg har modtaget én e-mail, men den siger stort set ikke noget vigtigt. Kan du sende mig den meddelelse, hvori casinoet informerede dig om, at dine 2 konti er blevet kombineret, og at du kan fortsætte med at bruge en af dem?

Ja, jeg har sendt det, tjek venligst

Mange tak kiran1463 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej kiran1463,

Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af.

Jeg vil gerne bede SapphireBet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Med venlig hilsen

Vi har ikke hørt fra kasinoet endnu. Jeg vil gerne bede SapphireBet Casino igen om at slutte sig til os, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen som uløst, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Med venlig hilsen

Nick

Selvfølgelig vil jeg gennemgå dem i askgamblers, og trustpilot vil ikke svare.

Hej kiran1463,

Vi har modtaget en information fra casinoet om, at du burde være i stand til at hæve din resterende saldo på din konto, men den forbliver lukket.

Kan du fortælle, hvis du har forsøgt at hæve din saldo?

Ja, jeg har prøvet alt, der er ingen saldo på min konto.

Kan du spørge på hvilket kontonummer eller hvilken e-mail der er saldoen?

Så jeg kan logge ind og tjekke venligst?

Klienten blev blokeret af Jeton, fordi de betragtede ham som en bedrager. Derefter oprettede klienten en anden konto, hvorfra han skrev til support og krævede en tilbagebetaling. På grund af dette betragtede vores sikkerhedstjeneste ham også som en bedrager. Men alligevel er kundens penge på hans spillekonto, og han kan hæve dem på enhver bekvem måde når som helst, undtagen Jeton

Først vil jeg gerne præcisere, at jeg ikke har begået noget bedrageri.

Efter at have indsendt dokumenterne ville jeton have pankortet underskrevet, men jeg havde kun normale kuglepenne og kunne skrive under på det. så jeg indsatte et papir og skrev under på det. Hvortil de svarede, at de var redigerede/falske dokumenter.

Og efter det afklarede jeg det samme, og de åbnede min konto igen.

Lige nu har jeg oprettet en anmodning om tilbagetrækning.

Jeg vil opdatere, så snart jeg får midlerne.

Modtog mine penge som altid.

I er fantastiske, jeg klagede 3-4 gange her, og jeg fik mine penge hver gang.

tak skal du have

Du kan lukke klagen som lukket

Tak til kiran1463 og Sapphirebet Casino for samarbejdet. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick