Hej lautarosoto11,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SapphireBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at du højst sandsynligt bliver nødt til at indbetale igen med en metode, der også er tilgængelig til at hæve, og du bliver nødt til at bekræfte begge betalingsmetoder.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hello lautarosoto11,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SapphireBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most likely you will have to deposit again with a method that is also available to withdraw and you will have to verify both payment methods.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automatisk oversættelse:
