Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Casino svarede ikke.
En spilleside (Satbet), hvor URL'en er https://www.satbet.com/, som er taget licens fra dig til at levere onlinekasino. Min bekymring er, at jeg spiller på den side fra få dage, og jeg har fuldført al min sikkerhed check, og jeg fik også få udbetalinger, men nu har jeg vundet et lille beløb. Nu beholder de mine penge, bare fordi jeg vandt så meget og fortæller de tåbelige årsager som bankserverproblem, teknisk problem på webstedet. én efter én fortæller den falske information at snyde mig.
Kære Sekhar,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Mange tak for opklaringen. Jeg forstår fuldt ud din frustration, Sekhar. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling på mandag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Hej Sekhar,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Mange tak, Sekhar, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej sekhar,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Satbet Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Vi vil gerne bede Satbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.