Satoshi Hero Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Schweiz havde anmodet om en udbetaling den 13. januar, men stod over for kontolukning efter en 9-dages sikkerhedsgennemgang, hvor casinoet falsk hævdede at have bopæl i Tyrkiet. Trods fremlæggelse af bevis for schweizisk bopæl og VPN-logfiler, der bekræftede deres placering i Schweiz, havde casinoet nægtet at udbetale gevinster og kun refunderet indbetalingerne. Klagen blev håndteret af klageteamet, som havde forsøgt at kommunikere med casinoet flere gange uden held. På grund af casinoets manglende samarbejde blev klagen markeret som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Sverige anmodede om lukning af sin konto hos Satoshi Hero, på trods af flere e-mails, der forklarede hans ludomani. Han krævede også 600 euro i erstatning. Klageafdelingen fastslog, at problemet ikke var reelt, da spilleren havde forsøgt at afpresse casinoet for bonusser og en uberettiget refusion. Derfor blev klagen afvist baseret på en vurdering af spillerens intentioner og hans anmodning om sletning af Casino Guru-kontoen.

Spilleren fra Sverige havde kæmpet med at lukke sin konto på casinoet på trods af at have fremsat flere anmodninger på grund af sin ludomani. I stedet for at tillade lukningen havde casinoet tilbudt gratis spins og forklaringer for at lokke ham til at blive, hvilket han ikke fandt nyttigt. Han havde også søgt om fuld refusion på grund af sin situation. I sidste ende markerede spilleren klagen som løst.

En spiller fra Oregon har oplevet problemer med at hæve penge på grund af manuelle indgreb fra administratoren. Yderligere var spillerens konto utilgængelig i en kort periode, så blev der uventet trukket penge fra den. Spilleren beder om kompensation.