En spiller fra Oregon har oplevet problemer med at hæve penge på grund af manuelle indgreb fra administratoren. Yderligere var spillerens konto utilgængelig i en kort periode, så blev der uventet trukket penge fra den. Spilleren beder om kompensation.
Jeg forsøgte at trække mig tilbage 5 gange, og de første par gange trak administratoren mig manuelt, så jeg blev nødt til at annullere, fordi administratoren ikke bekræftede med mig om den manuelle tilbagetrækning. derefter sparkede platformen mig i gang i omkring 2o minutter, så forsøgte jeg at hæve $200 endnu en gang, jeg blev nægtet, så fik min konto pludselig trukket penge fra en fejl. Jeg føler, at jeg blev vildledt af denne platform, jeg føler mig meget skuffet, og jeg vil have kompensation direkte til min e-mail.
Hej randysimiano01,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Satoshi Hero Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Ja, jeg indsatte mine egne penge $12 i Bitcoin
Ja, jeg har akkumuleret mine gevinster uden bonus
Ingen frynsegoder undtagen 0,49 cent
Der var Mobile Experience slet ikke fantastisk meget buggy.
Jeg underrettede support om problemerne i går aftes, jeg sagde også min påstand om, at platformen er en fidus alt er for at vildlede folk og bedrage dig for din værdifulde tid og indsats og især dine penge og gevinster
jeg akkumulerede også $277. Jeg foretog udbetalingen for 200 og blev aldrig indbetalt, så prøvede jeg igen, jeg prøvede yderligere 200 og nægtede og prøvede igen ingenting
Hej randysimiano01,
Kan du oplyse, om din konto er verificeret? Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
Jeg vil tjekke, forhåbentlig er beskederne der, men ja, jeg blev bekræftet min ven, tak for din tid
Hej randysimiano01,
Der er ikke modtaget nogen e-mail fra dig siden dit sidste indlæg. Betyder det, at vi kan lukke sagen?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
