Savanna Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg lavede en tilbagetrækningsanmodning den 24. august, som blev behandlet den 29. august med angivelse af, at den var godkendt og kunne tage 5 -21 hverdage.

Jeg har ventet tålmodigt, jeg har kontaktet dem ved et par lejligheder for at afklare, hvad der sker, hvor jeg får at vide, at de ikke kan fortælle mig hvornår, men det kan tage op til 21 hverdage, så lukker chatten ned

Efter 21 arbejdsdage chattede han igen, hvor han sagde, at han ville sende en e-mail til teamet for at finde ud af om forsinkelser, jeg sendte dem selv en e-mail og ingen svar endnu, jeg er stadig tålmodig og håber, at det bliver løst, men jeg mister håbet og har lyst Jeg går i cirkler, og ser en anden klage, der ligner casinoguru, som fik mig til at tro dette, kan du hjælpe?

Kære gjeff333,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Savanna Wins Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Dette var min første udbetaling fra kasinoet, men jeg har indskudt ved 3 separate lejligheder.

Mine kontooplysninger er blevet bekræftet, men jeg har ikke bevist noget med en form for ID, da jeg ikke er blevet bedt om at oplyse i øjeblikket.

Jeg indbetalte, og der var en bonus med det, så jeg tror mere end sandsynligt, at det er en bonus, da jeg husker, at det var en masse høj indsats, jeg gennemførte.

I øjeblikket behandles det stadig på min konto, som ikke har ændret sig i varigheden, jeg fik en e-mail om, at den var behandlet og godkendt mit økonomiske team.

Som det ser ud i øjeblikket, er jeg stadig i kontakt med dem, de har svaret på forespørgslen og sagt, at de undersøger sagen og undskylder forsinkelsen, men jeg tror måske bare en taktik for at lade mig vente!!

Skal jeg sende en e-mail og spørge dem om KYC og tilbyde mit ID, jeg har ikke noget problem, bare det er helt sikkert deres job?

Mange tak, gjeff333, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej gjeff333,

Mit navn er Romi, og jeg vil stå for din sag fra nu af. Jeg vil nu gerne invitere Savanna Wins Casino-repræsentanten ind i denne samtale.

Kære kaptajn Savanna Wins Casino,

Kan du give flere oplysninger om denne sag for at afklare situationen?

På forhånd tak.

Romi