HjemKlagesagerSavanna Wins Casino - Spillerens tilbagetrækningsproces er forsinket, og webstedsadgang nægtes.

Savanna Wins Casino - Spillerens tilbagetrækningsproces er forsinket, og webstedsadgang nægtes.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £870

Savanna Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 22.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra casino

5d 14h 54m 41s

Sagsoversigt

i går
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige anmoder om en hævning på £870 lavet af deres egne penge, men efter at være blevet informeret om, at det ville tage 7 til 21 arbejdsdage, står de nu over for adgangsnægtelse til kasinoets hjemmeside. Denne situation vækker bekymring for spilleren, især efter at have læst negative anmeldelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg anmodede om at hæve £870 efter indbetaling med mine egne penge, jeg valgte ikke nogen form for bonuskode eller noget, bare mine egne penge. Jeg spurgte, hvor lang tid det ville tage at modtage min tilbagetrækning, da de sagde, at det ville tage mellem 7 og 21 arbejdsdage... i de sidste 24 timer, hver gang jeg har forsøgt at få adgang til hjemmesiden for at tjekke for en opdatering af min tilbagetrækning, står der "adgang" deniyed" når jeg forsøger at få adgang til hjemmesiden... Jeg bliver ret skeptisk efter at have læst alle de dårlige anmeldelser

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Jlynn486,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Savanna Wins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Hej ja min konto er blevet bekræftet siden den 20. oktober 2024, det er faktisk min første udbetaling. Det lykkedes mig at tale med kasinoet i dag 23/10/24 for at spørge, hvorfor jeg ikke kan logge ind på min konto, og de sagde, at de er under vedligeholdelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej Jlynn486,

Da du for kun en uge siden anmodede om din udbetaling, vil jeg anbefale, at du venter en uge mere på, at den bliver behandlet. Typisk tager betalinger op til 14 dage, når spillerens konto er fuldt bekræftet.

Fortæl os venligst, hvis pengene kommer tidligere, eller hvis du støder på problemer.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej ja det er fint jeg venter en uge mere tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg har set, at der står, at jeg venter på, at jeg svarer, så jeg har lige noteret en besked om at holde klagen åben

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Bare endnu en besked for at fortælle dig, at jeg stadig ikke er længere fremme med at modtage min tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Jlynn486,

Da vi anbefaler at vente mindst 14 dage på enhver form for tilbagetrækning, og det er nu er gået, kan du venligst fortælle, hvis der har været nogen opdatering?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej, der har stadig ikke været nogen tilbagetrækning, jeg bliver ved med at kontakte savanna wins, og svaret er det samme, hver gang de forsøger at behandle det så hurtigt som de kan (de har sagt dette i et stykke tid).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Det ser ud til, at jeg skal vente de 21 hverdage, men det ser ikke ud til, at jeg får betalingen. Jeg læste en anden artikel af dig, hvor en anden spiller ventede de 21 dage og stadig ikke fik løn, så jeg har ikke håb lige nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

file det er hvad jeg har fået at vide i dag, jeg har stadig ikke de store forhåbninger...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Jlynn486 og tak for opdateringerne. Da tilbagetrækningen afventer længere end den anbefalede tidsramme, vil jeg videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Tak, nu har jeg fortalt dem, at jeg kontakter min bank for bedrageri og fortalt dem, at jeg vil have min hævning i morgen, de har nu fortalt mig, at min betaling nu er en høj prioritet og skal ses på med det samme, men jeg har stadig ikke håb og jeg giver dig besked, hvis jeg modtager en betaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Stadig ingen betaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Jlynn486,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og selvom jeg bestemt vil bestræbe mig på at kontakte casinoet, må jeg informere dig om, at på baggrund af vores tidligere erfaringer med Savanna Wins Casino og deres manglende samarbejde, er løsningen af ​​din klage fortsat usikker. Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Savanna Wins Casino til at deltage i samtalen.


Kære Savanna Wins Casino,

Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne afklare årsagerne bag forsinkelsen i behandlingen af ​​spillerens tilbagetrækning. Kan du desuden informere os, hvornår pengene forventes at blive krediteret til spillerens konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:

Savanna Wins Casino har 5d 14h 54m 41s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere