Spilleren fra Brandenburg har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Ifølge casinoet tager udbetalingen maksimalt 2 dage.
Jeg har ventet i 7 dage og stadig intet. Chatten kan heller ikke rigtig hjælpe dig og sender kun problemet videre, men der sker ikke noget.
Hej,
Det er alt, hvad der er for at vente 2 uger. Mange andre klager over det samme i en tråd. Måske ville det være rart at høre en forklaring fra en casinorepræsentant.
Kære DerKoenig,
Vi vil gerne undskylde for ulejligheden forårsaget af det igangværende problem med NodaPay. Det har vist sig at være et større problem end først antaget. Vi vil dog forsikre dig om, at vores team arbejder hårdt på at løse alle udestående og manglende udbetalinger, og vi forventer at have alle problemer løst inden udgangen af denne uge.
Vi forstår, at denne forsinkelse kan have forårsaget frustration og besvær for dig, og det beklager vi oprigtigt. For at vise vores påskønnelse af din tålmodighed i denne tid, arbejder vi på en lille gestus, der vil blive tilføjet til dine konti i næste uge. Du vil snarest modtage en e-mail om dette.
Vi vil gerne understrege, at alle udbetalinger vil blive behandlet, og vi gør alt, hvad vi kan, for at det sker hurtigst muligt. Endnu en gang beklager vi ulejligheden og værdsætter din forståelse.
Tak for din fortsatte støtte.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
@Scatterhall
Betalingen fra Scatterhall ankom dagen efter efter endnu en udbetaling, men ikke fra Spinpirate, selvom den blev udbetalt for over en uge siden
Kære DerKoenig,
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget alle dine gevinster fra Scatterhall Casino? Har du nogle afventende udbetalinger eller en resterende saldo på din casinokonto?
Ja, jeg modtog pengene, men stadig ikke pengene fra partneren Casino Spinpirate, selvom de angiveligt blev udbetalt for næsten 2 uger siden.
Der var et problem, men det blev løst, og beløbet blev angiveligt udbetalt igen. Jeg fik dog ikke pengene igen. Nu ser der ud til at være et andet problem
Bemærk venligst, at vi ikke løser klager over to forskellige casinoer i én klagetråd. Hvis du har brug for vores hjælp til at hæve gevinster fra Spinpirate Casino, bedes du indsende en ny klage.
Da du har modtaget dine gevinster fra Scatterhall Casino, vil jeg nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
