Spilleren fra Tyskland klager over den lange verifikationsproces. Denne klage blev lukket som uløst, da kasinoet fik tilstrækkelig tid til at løse og rette op på udbetalingsproblemerne.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 434
Beløb: 4.000 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på, at kasinoet skulle behandle mine dokumenter i et par dage, der er ikke sket noget til denne dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Meli2304,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en udbetaling og startet kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg åbnede en konto der for et par måneder siden. Og jeg har allerede uploadet nogle dokumenter, der ikke var blevet behandlet. Nu i søndags havde jeg en udbetaling. Da der står, at dokumenter bliver tjekket. Men hvorfor nu. Jeg uploadede allerede dokumenter, da jeg tilmeldte mig. Ifølge mailen tager det op til 5 dage, men der sker ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Man må også undre sig over, hvordan det er, at kasinoet kan have så god en vurdering med alle de klager, der er åbne her, meget tvivlsomme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Meli2304,
Vi vil gerne informere dig om, at de sidste faser af testen er startet i morges, og alle betalinger og behandling genoptages mandag den 27. marts. Vi forstår, at dette har været en frustrerende oplevelse for alle, og vi beklager ulejligheden.
Som tidligere nævnt, bør I alle snart finde en godbid på jeres spillerkonti som et tegn på vores påskønnelse af jeres tålmodighed og forståelse. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for forstyrrelsen forårsaget af de seneste problemer.
Igen, vi undskylder for hele rodet og forsikrer dig om, at vi gør alt, hvad vi kan for at løse situationen så hurtigt som muligt. Tak for dit samarbejde og fortsatte støtte.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Men det handler også om at behandle mine dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Meli2304,
Vi vil gerne benytte lejligheden til at udtrykke vores oprigtige påskønnelse for din tålmodighed og forståelse under den seneste forsinkelse i behandlingen af betalinger. Vi forstår, at dette har været en frustrerende tid for dig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet utrætteligt på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne undskylde for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig, og for enhver stress eller bekymring, det måtte have forårsaget. Desværre har vi oplevet et større problem med en af vores betalingsportaler, hvilket har påvirket vores evne til at behandle betalinger så effektivt, som vi ønsker.
Vi er dog glade for at kunne meddele, at betalingerne nu flytter sig igen, og vi vil behandle udbetalinger for vores spillere i dag. Vi ved, at denne nyhed vil komme som en lettelse for dig, og vi arbejder hårdt på at sikre, at denne forsinkelse ikke sker igen i fremtiden..
Som et tegn på vores påskønnelse af din forståelse, vil vi gerne fortælle dig, at hver spiller vil finde en lille godbit på deres konto i de kommende dage. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for ulejligheden, og at du vil være i stand til at nyde din tid med at spille på vores platform.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af betalinger. Vi ønsker dig held og lykke med den goodie, du snart vil modtage, og ser frem til at fortsætte med at give dig den bedst mulige spiloplevelse.
Tak for din fortsatte støtte og forståelse.
Med venlig hilsen
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Før en udbetaling kan foretages, skal min konto verificeres, hvilket ikke er tilfældet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kontoen er nu bekræftet, tak for det, jeg håber, betalingen bliver foretaget hurtigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, begge sider, for opdateringen.
Da alle betalinger er blevet genoptaget fra i går, bedes du tillade et par arbejdsdage, før pengene når din konto, og hold mig orienteret om yderligere udvikling. På forhånd mange tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så der er ikke foretaget nogen betaling endnu, selvom det skulle starte i går
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så casinoet behandler ikke udbetalingen som lovet at det skulle ske på mandag, indtil videre har der ikke været 1 udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
@Scatterhall kan lide, hvem er Mt en erklæring, hvad der sker igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casinoguru-de.com hvordan kan casinoet have så god en vurdering fra casinoet happening garnix der er folk der stadig indbetaler der også fordi det har en god rating fra dig casinoet hører til på en advarselsliste hvad casinoet gør er ikke rart rigtig mange mennesker vil ikke få deres penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at der stadig kan være nogle behandlingsforsinkelser, da casinoet arbejder på at rydde efterslæbet af udbetalinger, der akkumulerede under afbrydelsen. Betalinger er dog blevet behandlet siden sidste mandag og bør nå spillerne i løbet af de kommende dage.
Vi har allerede modtaget flere bekræftelser fra spillere på, at de har modtaget deres betalinger. Har der været nogen udvikling vedrørende dine udbetalinger, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er ikke sket noget før i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Scatterhall.com kunne kommentere det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære spillere,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi beklager at kunne meddele dig, at vi er blevet opmærksomme på, at betalinger stadig sidder fast hos NodaPay. Vi blev først gjort opmærksomme på dette problem torsdag sent på eftermiddagen og har forsøgt at kontakte NodaPay for at løse det. Desværre har vi ikke været i stand til at komme igennem til dem indtil videre.
I mellemtiden vil vi gerne fortælle dig, at Live Chat vil reservere godbidderne på spillerkonti fra i dag og frem (en godbit pr. konto venter). Hvis du er blevet berørt af dette problem og stadig venter på din godbit, bedes du kontakte Live Chat om det.
Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse dette problem. Tak for din fortsatte støtte, og vi vil holde dig opdateret om udviklingen i denne sag.
Med venlig hilsen,
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvad er det for en godbid det skal være
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er meget mærkeligt, hvad scatterhall.com trækker fra her, ingen vil alligevel se deres penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og jeg har også udbetalt med bankoverførsler, fordi du kun skal overføre penge, og der er andre betalingsmetoder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi sætter pris på opdateringerne og anerkender, at løsningen af problemet med betalingsudbyderen kan udgøre en udfordring for kasinoet. Det er dog vores holdning, at spillere ikke skal vente i over en måned på at modtage deres gevinster. Som et resultat vil vi give casinoet en uge mere til at rette op på situationen. Hvis vi ikke modtager bekræftelse fra spillere på, at de har modtaget deres penge senest tirsdag i næste uge (11. april), vil alle igangværende klager blive markeret som uafklarede. Kasinoet vil have mulighed for at genåbne disse sager, når problemet er blevet løst. Vi håber, at fristen på en uge vil være tilstrækkelig til, at alle udbetalinger kan behandles med succes. Vi anmoder om, at spillere informerer os, hvis de modtager deres penge senest tirsdag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, det er også godt, fordi casinoet ikke fortjener så god en vurdering, fordi der også er mulighed for, at udbetalingen bliver udbetalt andre steder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Scatterhall.com hvordan ser det ud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær venlig at tåle mig indtil tirsdag, Meli2304. Vi vil opdatere alle åbnede klager i overensstemmelse hermed efter feriesæsonen. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.
Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.
Automatisk oversættelse:
