Spilleren fra Tyskland fik begrænset sine bonusgevinster. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet brugt, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter at have spillet min bonus vandt jeg over €10.000. Som sagt blev bonus implementeret og gennemført. Dagen efter var der kun 1000€ på kontoen og de 9000 var bare væk. Ingen korrekte oplysninger, intet hvorfor og hvorfor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære matwlo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Alle tilbagetrækninger vil blive genstand for en intern revision, før de behandles. scatterhall forbeholder sig alle rettigheder til at annullere bonusser eller eventuelle gevinster for mislykkede revisioner. Spilleren giver hermed på forhånd samtykke til det samme. Når du indbetaler med bonus, vil den maksimale udbetaling for alle reload-bonusser (alle bonusser uden den første indbetalingsbonus) være 50 x af din sidste indbetaling.
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra en bonus Spil.
Kan du oplyse, hvor meget din sidste indbetaling, der udløste bonussen, var?
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære matwlo,
Vi er glade for at lykønske dig med din store sejr i Scatterhall! Vi vil dog gerne oplyse dig om, at siden du spillede med en bonus, som angivet i vores generelle bonusvilkår, har bonusserne en maksimal udbetaling på 50x af din sidste indbetaling. Kun den første indbetalingsbonus nogensinde har ingen maksimal udbetaling.
Baseret på dit indskud på €20 (med bonus €50), er det maksimale gevinstbeløb €1.000. Enhver gevinst over dette maksimale gevinstbeløb fortabes i henhold til vores vilkår og betingelser. Vi beklager enhver forvirring, dette kan have forårsaget.
Derudover vil vi gerne minde dig om, at alle tilbagetrækninger er underlagt en intern revision, før de behandles. Scatterhall forbeholder sig retten til at annullere bonusser eller eventuelle gevinster for mislykkede revisioner, og ved at spille med en bonus giver du samtykke til dette på forhånd.
Vi sætter pris på din opmærksomhed på vores vilkår og betingelser, og vi er altid til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.
****
https://scatterhall.com/bonusterms/
7. Enhver "gratis spin" eller "bonus"-gevinst, der er et resultat af bonusmidler, efter at bonussen er blevet omsat, tabt eller fortabt, skal fjernes.
8. Alle tilbagetrækninger vil blive genstand for en intern revision, før de behandles. scatterhall forbeholder sig alle rettigheder til at annullere bonusser eller eventuelle gevinster for mislykkede revisioner. Spilleren giver hermed på forhånd samtykke til det samme. Når du indbetaler med bonus, vil den maksimale udbetaling for alle reload-bonusser (alle bonusser uden den første indbetalingsbonus) være 50 x af din sidste indbetaling.
****
Hvis du har yderligere bekymringer eller har brug for afklaring af vores bonusvilkår, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe og sikre, at din oplevelse på Scatterhall er både fornøjelig og fair.
Tak fordi du spiller i Scatterhall, og vi ser frem til snart at se dig på vores casino igen.
Med venlig hilsen,
Scatterhall Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Matwlo,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg skriver for at opdatere dig om din klage vedrørende den resterende saldo på din konto.
Efter nærmere undersøgelse kan vi bekræfte, at den resterende saldo på din konto allerede er blevet spillet. Derfor kan vi nu lukke klagen og betragte sagen som løst.
Vi vil gerne takke dig, fordi du har valgt vores casino, og vi håber, at du fortsat vil nyde det brede udvalg af spil og tjenester, vi har at tilbyde. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Scatterhall Casino , for opdateringen.
Kære matwlo ,
Jeg beklager, men hvis du allerede har spillet din resterende saldo, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej matwlo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
