Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning 10 dage før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på en udbetaling på €500 siden den 5. februar 2023. Fra supportsiden siges det altid, at dette sendes videre til økonomiafdelingen. Min konto var allerede bekræftet på tidspunktet for udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nightm4,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Først og fremmest tak fordi du prøver at hjælpe mig. Jeg modtog en bekræftelse her til morgen på, at den første udbetaling (€500) er blevet behandlet. Jeg venter, indtil pengene er på min konto, og så vender jeg tilbage til dig. Jeg håber, at de næste betalinger vil blive behandlet hurtigere. Hvis ikke, melder jeg tilbage her.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, nightm4, for opdateringen. Jeg er glad for, at din første delvise tilbagetrækning blev godkendt. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nightm4,
Jeg skriver som svar på din seneste klage over en forsinket betaling på grund af systemproblemer. Jeg vil gerne undskylde den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig.
Jeg kan bekræfte, at betalingen er sendt, og du bør modtage den snarest. Vores team har arbejdet utrætteligt på at løse de systemproblemer, der førte til forsinkelsen, og vi er sikre på, at den næste betaling vil blive behandlet omgående.
I vores virksomhed tager vi vores engagement over for vores kunder meget alvorligt, og vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når tingene ikke går efter planen. Vi værdsætter din virksomhed, og vi er forpligtet til at gøre tingene rigtigt.
Endnu en gang beklager jeg ulejligheden forårsaget af forsinkelsen, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere bekymringer eller spørgsmål.
Med venlig hilsen
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis de næste udbetalinger er hurtigere, så kan jeg anbefale scatterhall som et godt casino. Det ville også være rart, hvis du kunne tjekke status for aktuelle udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den anden tilbagetrækning blev godkendt i går efter 50 timer. Så sammenlignet med den første, som tog 10 dage, er det en kæmpe forbedring. Jeg vil fortsætte med at opdatere om udbetalingerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er rigtig glad for, at tingene bevæger sig. Hold mig venligst opdateret, nightm4.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den tredje udbetaling er netop blevet behandlet inden for de angivne 48 timer, og de første to udbetalinger ramte min konto i går.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Perfekt. Giv mig besked, når du har modtaget alle gevinsterne 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den sidste udbetaling blev behandlet i dag, og de andre udbetalinger er allerede krediteret kontoen. Klagen kan afsluttes. Tak igen for at hjælpe mig bedst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nightm4,
Vi er glade for at kunne informere dig om, at hele din saldo er blevet løst og udbetalt fuldt ud. Vi beklager ulejligheden forårsaget af forsinkelsen på grund af systemproblemer i de seneste par uger.
Vi forstår, at det kan være frustrerende at vente på, at dine penge bliver behandlet, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager vores ansvar for at yde rettidig og effektiv service meget alvorligt. Vi arbejder løbende på at forbedre vores systemer for at sikre, at sådanne problemer ikke opstår i fremtiden.
Vi vil gerne takke dig, fordi du har valgt vores casino, og vi håber, at du fortsat vil nyde det brede udvalg af spil og tjenester, vi har at tilbyde. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak igen for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, nightm4, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
