Spilleren kan ikke trække sig tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Scatters Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 €
Scatters Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Scatters Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har ikke indbetalt for meget på kasinoet indtil videre, og jeg har været så heldig at vinde. Indtil videre har udbetalingerne også virket. De sidste udbetalinger bliver dog afvist, fordi det er meningen, at jeg skal oplyse alle mine aktiver. Jeg har også allerede sendt mine lønsedler, men mørklagt min sygesikring og behandler. Alt andet kunne ses, inklusive mit navn.
Nu vil casinoet have mit fulde lønudtog og alle kontoudtog. Jeg tænker, at det ikke er min sag, når jeg køber noget, hvor man f.eks.
Jeg synes, det er ren vilkårlighed. Det er også interessant, at jeg kunne fortsætte med at indbetale. Tilbagebetalinger tilføjes også mine indskud.
Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne kort opsummere igen. Jeg indsendte tre lønsedler, men mørklagde min sygesikring, mit skatte-id, pensionsforsikring og min ekspedient. Alle andre numre er synlige, inklusive betalingen til min bankkonto.
Kasinoet modtog endda kontoudtog fra mig, der bekræftede modtagelsen af lønudbetalinger.
Kasinoet accepterer ikke beviserne nu, fordi jeg lige har mørklagt nogle private oplysninger.
Personalet i chatten hjælper ikke rigtig. Begrund altid dette med kontrol med hvidvaskning af penge. Hvis der er nogen mistanke, undrer jeg mig over, hvorfor der i teorien stadig går indskud.
Kasinoet ønsker også eventuelle kontoudtog. For at beskytte om jeg har råd til dette. Det er også interessant, at jeg kan fortsætte med at indbetale alligevel.
Desuden er de tal, som kasinoet sender mig, og som jeg angiveligt indsatte, slet ikke korrekte.
Jeg har allerede afsløret en masse, casinoet kan også blokere mig, hvis det mener, at jeg spiller over min evne. Jeg vil bare have mine gevinster udbetalt, men jeg vil ikke oplyse alle mine private data.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Rese989,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Scatters Casino. Jeg vil gerne stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst specificere, hvor længe denne tilbagetrækning varer indtil videre? Hvornår har du sidst indbetalt eller hævet fra kasinoet? Har du nogen aktuel kommunikation med casinoet? Hvis ja, så send den venligst til nikolas.b@casino.guru.
Bemærk også, at kasinoet har fuld ret til at bede om dokumenterne, og de skal være fuldstændige, ellers kan de have mistanke om en form for svindel. Det kan virke uhyggeligt, men det er desværre proceduren. Jeg vil virkelig anbefale dig at følge deres krav og sende alle dokumenterne på den måde og i det format, de beder om.
Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Den sidste betaling blev foretaget den 22. oktober 2021. Udbetalinger startede denne dag. Jeg har nu indsendt alle nødvendige dokumenter i original den 31. oktober 2021. Siden da er der ikke sket noget.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rese989,
Jeg ved godt, at det kan virke som en lang ventetid, men jeg vil stadig anbefale dig at vente mindst til slutningen af denne uge på, at pengene kommer. Det ser stadig ud til at være inden for tidsfristen. Vi vil tage yderligere skridt, hvis det ikke ville ankomme indtil da.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen,
Der er desværre stadig ikke sket noget, i mellemtiden svarer kasinoet ikke længere på mine beskeder.
Inden jeg havde sendt alt ind, svarede de altid: "Nu bliver jeg ignoreret, nu er jeg endnu mere bekymret for, hvad de laver med mine data."
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Rese989 for at give yderligere oplysninger om dit problem. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Med venlig hilsen
Nićk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Rese989,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Scatters Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Scatters Casino, kan du venligst give en opdatering vedrørende status for Rese989s konto/udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Rigtig godmorgen til jer Adam og Theresa,
Mange tak for din henvendelse. Jeg er ked af at høre, at du er stødt på nogle problemer med tilbagetræknings- og bekræftelsesprocessen.
Jeg er allerede i kontakt med betalings- og bekræftelsesteamene for at komme til roden af årsagen, så snart jeg har noget mere information, vil jeg kontakte mig for at give en opdatering.
Tak for din tålmodighed indtil videre, jeg vil prøve at give flere detaljer, så snart de er ved hånden.
Jeg ønsker jer begge en dejlig dag i mellemtiden,
Bedste ønsker,
George
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej George,
Mange tak for dit hurtige svar, vi ser frem til din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Mange tak for din tålmodighed, mens jeg undersøgte ovenstående klage.
Jeg har talt med de relevante hold, og spilleren burde modtage en opdatering om sagen inden for den næste dag.
Dette bør indeholde alle de detaljer, der kræves for, at sagen er opfyldt, men jeg afventer din meddelelse om modtagelsen, før jeg overvejer en eventuel lukning af klagen - Må jeg venligst bede dig om at give mig besked, hvis du IKKE modtager detaljerne? På forhånd mange tak.
Jeg ønsker dig en hyggelig eftermiddag og aften i mellemtiden, jeg ser frem til at få dette løst.
Varme hilsner,
George
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg har stadig ikke modtaget nogen information.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Desværre kom der heller ikke noget fra casinoet i dag. Interessant nok er jeg nu også bandlyst fra alle andre Gammix casinoer overalt – det har jeg ikke fået nogen grunde til.
Jeg har stadig € 10.000 i gevinster hos scatters – det er en skam, at det ser ud til, at du kan lave ubegrænsede indskud overalt, men hvis du vinder for mange, giver casinoet problemer. Det dårlige er, at jeg ikke engang får en eneste information om, hvad der er galt.
Det ville være rart, hvis det kunne opklares.
Med venlig hilsen
rese989
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Scatters Casino,
Kan du give et indblik i situationen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen til jer begge,
Undskyld for forsinkelsen i svaret, jeg ventede på nogle detaljer ude af kontoret.
Jeg er blevet informeret om, at midlerne er blevet clearet og udbetalt til spilleren, og som sådan ville vi betragte sagen som løst.
Hvis du vil være så venlig at bekræfte, at mit svar er korrekt, tak Theresa, jeg ville være meget taknemmelig.
Ser frem til dit svar, og ønsker alle parter en dejlig dag imens.
Varme hilsner,
George
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Rese989,
Kan du bekræfte, om du har modtaget din betaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rese989,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din betaling. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
