HjemKlagesagerScatters Casino - Spilleren kan ikke trække sine gevinster tilbage.

Scatters Casino - Spilleren kan ikke trække sine gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 63 €

Scatters Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.06.2020 | Løst : 15.07.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster sandsynligvis på grund af ufærdige omsetningskrav. Klagen blev løst.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Lars,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du sende mig et link til den nøjagtige bonus, som du har spillet? Jeg vil gerne tjekke bonus T & C'er.

Derudover er der nogen anden kommunikation mellem dig og kasinoet om dette spørgsmål? Hvis ja, kan du videresende det til kristina.s@casino.guru, eller send det her. På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

file tak for den hurtige feedback. Vedhæftet er et screenshot af en e-mail fra Scatters. Som en bonus benyttede jeg mig af onsdagsbonusen (se link). På det tidspunkt var de gratis spins gyldige til et andet spil https://scatters.com/de/casino-promotions/wednesday-free-spins

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Lars for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Lars,

Jeg overtager din klage. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej,


Undskyld at høre, at du har haft problemer. Vi tjekker, hvad der skete.


Hav en god dag.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Scatters Casino, har der været nogen nyheder?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Scatters Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Lars,


Undskyld ventetiden. Log ind igen og anmod om en tilbagetrækning og se, om den samme fejl opstår for Neteller. Hvis du stadig ser fejlmeddelelsen, så send os en besked på support@scatters.com eller kontakt Live chat igen, så løser vi dette for dig.


Hav en god dag.


Scatters Team

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

hej, fejlmeddelelsen vises stadig. Jeg kontakter også live chat igen, som 20 gange før. Er det så svært for dig at fortælle mig, hvad fejlen handler om? Jeg mener, at jeg skal beskæftige mig med det i 2 måneder nu.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej,


Vi arbejder på det. Forsøger at finde den grundlæggende årsag til problemet, og hvorfor.


Undskyld selvfølgelig for forsinkelserne og tak for din tålmodighed.


Hav en dejlig dag og snak med dig snart.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Scatters-team,

Hold os opdateret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej med dig,

scatters-teamet løste problemet i dag. Mange tak! 🙂

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Tak Lars,


Din anmodede tilbagetrækning behandles nu også fra vores side.

Fortæl os, hvis du har brug for noget andet.


Hav en god dag.


Bedst,

Holdspredning

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Tak Lars og Scatters Casino for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at problemet blev løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Lars, tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere