Spilleren fra Tyskland er utilfreds med verificeringsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Scatters Casino - Spilleren kæmper for at passere KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.436 €
Scatters Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Scatters Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jeg har indsendt mine dokumenter flere gange, men min konto er ikke bekræftet til at udbetale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Anke,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, tak? Hvornår sendte du dem nøjagtigt?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi modtog denne e-mail fra Anke:
"Hej, jeg har begge sider af mit ID-kort, begge sider af mine bankoplysninger, en kontoudtog og en nuværende telefonregning sendt til scatters support den 3., 21. juli og 8., 21. juli. Nu er kontoen bekræftet, men den er stadig ingen betaling mulig et beløb på 3.867,92 euro.
Tak på forhånd
Anke "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for din e-mail. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis ja, bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Anke,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
