Spilleren kan ikke trække sine penge ud, fordi hans konto ikke er verificeret. Klagen blev løst, og spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Scatters Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Scatters Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg betalte i alt € 2.000 på få måneder.
Nu ville jeg hæve € 700, - men kasinoet prøver at bekræfte min konto.
(Mine dokumenter blev returneret 5 gange + forklaring på, hvorfor jeg betalte mere, end jeg tjente på en måned)
Der var en forklaring på dette fra min side, da min bedstefar døde, og jeg fik kontanter fra min far. Forklaringen var tilsyneladende ikke tilstrækkelig, da mit navn ikke er synligt på min bankseddel (depositum på € 2.000,00, men mit kontonummer er). Så de bad om en bankseddel med et navn, hvilket ikke er muligt med et kontant depositum.
Den værste kind, spil ikke der under nogen omstændigheder, ellers bliver du nødt til at vente så længe på din udbetaling (sandsynligvis for at udskyde alt, så du gambler alt væk igen.).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Derudover vil jeg gerne påpege, at casinoet kan bede dig om en indtægtskilde, men kontoudtoget skal udstedes i dit navn, og navnet skal være synligt.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Det er jeg ked af at høre. Vi tjekker, hvad der er sket, og vender tilbage til dig.
Hav en god dag.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Derudover vil jeg gerne takke Scatters Casino for at have taget tid til at besvare denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru-administrator
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Mit problem er dette:
Jeg har den 16.06. Der er anmodet om en betaling på € 700.
Den har original indtil 06/22. tog min konto for at bekræfte. Da det var gjort, blev min spillekonto blokeret på grund af spilafhængighed.
Nu den 24. juni 2020 sendte jeg mine bankoplysninger til betaling (som de allerede havde på grund af bankdokumenter).
Intet svar indtil nu. Hverken support eller ledere af supportpersonalet kan sige noget om det.
Forklar venligst. Tak skal du have!!"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Michael for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Michael, jeg vil gerne bede dig om at svare her i denne tråd i fremtiden. Dette er den nemmeste og hurtigste måde at kommunikere på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael, jeg overtager din klage. Jeg læser alle disse chattranskripter og forstår din situation. Jeg vil gerne bede Scatters Casino om at svare på denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Bemærk, at den resterende saldo på € 700,01 er blevet udstedt til dig via bankoverførsel.
Dette blev gjort i går kl. 13-13.
Hvis du har andre spørgsmål, tøv ikke med at nå ud.
Vi beklager ulejligheden, og vi ønsker dig en dejlig dag.
// Holdspredere
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Efter i alt 22 dage gjorde du det, tillykke!
Tak @casinoguru for den hurtige behandling (ikke 22 dage som med casinoet) 🥴
Scatters Casino - Jeg vil rapportere om komplikationerne til hele mit samfund. Du skal sørge for at forhindre noget lignende i fremtiden, ellers har du snart ikke længere nogen kunder 🙂
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Michael og Scatters Casino for svarene. Michael, jeg er glad for at høre, at dit problem var løst, og at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock