Spilleren fra Tyskland har ikke modtaget sin tilbagetrækning. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Scatters Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 €
Scatters Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Scatters Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg anmodede om en udbetaling den 7/2/22. Efter 2 dage blev jeg spurgt i chatten om behandlingsstatus, at jeg skulle foretage en verifikation via kyc. Efter i alt 2 dage og upload af alle nødvendige dokumenter 3 gange, blev min profil verificeret den 08.07.22. Siden da har jeg dagligt spurgt om status for min anmodede betaling. Chatten forsøger at stoppe mig hver dag. De åbner flere billetter om dagen for at tjekke min sag og sørge for, at min udbetaling bliver "skubbet", men hvis jeg nogensinde vil have svar, så kan de desværre ikke fortælle mig noget.
Jeg har på fornemmelsen, at sådan en forsinkelse er fremkaldt med vilje. Håber jeg ville annullere udbetalingen og spille det hele væk igen. Sådan sparer du pengene... Jeg har virkelig ingen anelse om hvorfor det tager så lang tid, for efter 5 dage har jeg ikke modtaget et eneste svar fra chatten, som endda eksternt kunne besvare mit spørgsmål!
Jeg ville være taknemmelig, hvis jeg kunne få hjælp til endelig at få min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marius210,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, især hvis du skulle vente på, at verifikationen blev gennemført først. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, først og fremmest tak for det hurtige svar. Det ville være rart, hvis casinosupporten ville give detaljerede svar. Men det meste af tiden holder de bare ud. Ud fra dette synspunkt skulle jeg vente til fredag, og så er 14-dages perioden alligevel forbi.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marius210,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
