HjemKlagesagerSchnellwetten Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Schnellwetten Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 900 €

Schnellwetten Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.09.2021 | Sag lukket : 04.10.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige oplever vanskeligheder med at trække sine midler tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg satsede på schellwetten, da jeg vandt 1000 euro, jeg ville hæve 900 af disse. Men når jeg prøver at tage det ud, fungerer tilbagetrækningsfunktionen ikke, og spilafhængigheden i mig vil straks miste alt. Jeg tror, at hvis funktionen havde virket, eller hvis de overhovedet havde haft retningslinjer, ville jeg have haft mine penge, jeg har taget hjælp til dette. Og det er, hvad min støtteperson siger. Mit største problem er at tage gevinsterne ud, så jeg har altid 2 faner en til spillet og en til udbetalinger.

Har kontaktet dem, og de har kun lukket min konto


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Adam,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.

Forstår jeg rigtigt, at du har spillet og tabt dine gevinster?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

kontoen er verificeret, men da jeg var ved at trække gevinsterne, kom jeg aldrig foran. Sandsynligvis klikket på hævninger 100 gange og logget ud, men gik stadig ikke. Ifølge dem har de ikke haft nogen problemer og kan ikke se, at jeg heller har prøvet ..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, Adam, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at du har spillet og tabt dine gevinster?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Adam,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere