Spilleren fra Holland er meget utilfreds med den samlede casinooplevelse. Efter en nærmere undersøgelse afsluttede vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Schnellwetten Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Schnellwetten Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sardapoor,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kun kan anlægge sag ud fra det, du beskriver.
Jeg ser flere problemer, men jeg er bange for, at ingen af dem på egen hånd ville stå imod kasinoet.
- Med hensyn til din uheldige række: Nogle gange kan du blive heldig og nogle gange ikke; sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der er noget uretfærdigt i gang. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
- Med hensyn til din afviste udbetaling: Den er blevet sat tilbage på din konto, spillet og tabt.
- Med hensyn til dine afviste væddemål: Tjek venligst følgende https://www.schnellwetten.com/da/terms :
"Operatøren er ikke ansvarlig for nedetid, serverforstyrrelser, forsinkelse eller nogen teknisk eller politisk forstyrrelse af spillet. Restitutioner kan kun gives efter ledelsens skøn.
Operatøren påtager sig intet ansvar for skader eller tab, der anses for eller hævdes at være opstået på grund af eller i forbindelse med webstedet eller dets indhold; inklusive uden begrænsning forsinkelser eller afbrydelser i drift eller transmission, tab eller korruption af data, kommunikation eller linjefejl, enhver persons misbrug af webstedet eller dets indhold eller eventuelle fejl eller udeladelser i indholdet.
I tilfælde af en Casino-systemfejl er alle indsatser ugyldige. "
På hvilke grunde anmoder du om, at det nøjagtige beløb på € 1.500 refunderes?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hvad med casinoet, der driver og tilbyder ulovlige hollandske betalingsalternativer i Holland?
fra 21-Pril er onlinespil ikke tilladt fra kasinoer uden for Holland.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager i forbindelse med licensregler og politikker. Jeg forstår dit punkt, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig database med online casinoer, der fungerer som en mægler, der løser spillernes tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
"Operatøren er ikke ansvarlig for nedetid, serverforstyrrelser, forsinkelse eller nogen teknisk eller politisk forstyrrelse af spillet. Restitutioner kan kun ske efter ledelsens skøn.
problemet var forårsaget af casinoet. de har en spilletidssession i 60 minutter, og mine vindende væddemål blev meget afvist i det 60. minut. ??
Okay jeg er nødt til at tage andre handlinger, gætter jeg tak for din tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem. Hvis du stadig ønsker at fortsætte med denne sag, anbefaler jeg at kontakte skatte- og toldudvalget https://www.schnellwetten.com/en/terms :
Ægtheden af casino-licensen (udstedt for North Point Management Ltd) kan kontrolleres her: https://www.emta.ee/eng/business-client/excise-duties-assets-gambling/operators-who-have- gambling-licens-estland :
Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte. Mange tak på forhånd, og jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ok, jeg er i kontakt med estland, de hentede sagen. tak på nogen måde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig bedre med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock