Spilleren fra Ungarn fik konfiskeret sine gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
De tog min præmie, og de vil ikke betale mig, de vil heller ikke udlevere de penge, jeg har betalt.
Kære albertadrian920524,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere, hvilke spil du fokuserede på? Spillede du i kasinosektionen eller sportsvæddemålssektionen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina