Spillerens indskud blev ikke krediteret i mere end 8 måneder. Kasinoet meddelte, at de er ved at undersøge problemet, men har ikke givet nogen relevant information, og derfor lukkede vi klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
SELECT.bet Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 250
Beløb: 100 €
SELECT.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej FlyingDutchman83,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SELECT.bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst oplyse den nøjagtige dato for indbetaling, da den ikke er synlig på skærmbilledet. Er din casinokonto aktiv i øjeblikket, eller den er lukket - hvis den er lukket siden hvornår præcist? Har du givet casinoet betalingsbekræftelsen. Hvornår svarede kasinoet dig sidst, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
29-06-2021 var sidste gang, de reagerede.
Depositum var 26-06-2021
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej FlyingDutchman83,
Kan du fortælle dig, hvorfor du først startede klagen efter så lang tid efter indbetalingen? Er din konto stadig aktiv der?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Fordi jeg prøver at kontakte dem mange gange.. men det virkede ikke. Jeg kendte ikke mit brugernavn længere.. det blev automatisk genereret og knyttet til min Facebook-konto!..
Jeg håber, du kan kontakte dem, så de kan give mig alle detaljer om min konto og indbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej FlyingDutchman83,
Kan du venligst videresende transaktions-id'et nævnt af Neteller i e-mailen? Betalingen du viser er på 150€ med et andet ID.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du har ret! Det var 150 euro. Undskyld
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære FlyingDutchman83,
Og kan du sende det ID venligst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld.. Jeg ved ikke hvad du mener. Kan du forklare venligst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Beklager FlyingDutchman83, min fejl da beløbet blev afklaret, jeg mente du viste en anden transaktion i stedet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af. Men vær opmærksom på, at da transaktionen blev foretaget for meget længe siden, kan der være mulighed for slet ikke at modtage den.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej FlyingDutchman83,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanterne for SELECT.bet Casino om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet med den manglende indbetaling.
SELECT.bet Casino,
Kan du forklare, hvad status er for transaktionerne (100 og 150 €) FlyingDutchman83 foretaget den 26. juni 2021? Blev problemet med det manglende depositum undersøgt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære FlyingDutchman83 og Casino Guru-repræsentant,
Tak for at inkludere os i denne bane.
Vi er i øjeblikket ved at gennemgå sagen, og vi vender tilbage til dig, når undersøgelsen er færdig.
Med venlig hilsen,
SELECT.bet Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
SELECT.bet Casino Team,
Har der været nogen opdateringer om din anmeldelse af sagen? Hvornår kan vi forvente, at undersøgelsen er færdig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej FlyingDutchman83,
kasinorepræsentanten tog fat og bad os om yderligere 7 dages forlængelse. Forhåbentlig vil de give os en forklaring inden da. Jeg indstiller timeren derefter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej FlyingDutchman83,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet med relevante oplysninger rettidigt, er vi tvunget til at lukke klagen som uløst. Vi håber, at i tilfælde af, at kasinoet har relevante oplysninger, vil de kontakte os og vil fortsætte med at løse problemet.
Indtil da vil klagen blive lukket som 'utilstrækkelig bevis fra casino', hvilket påvirker casinoets vurdering negativt. Hvis vi beslutter at genåbne sagen, vil du få besked via e-mail. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe mere.
Automatisk oversættelse:
