Spilleren fra Italien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Det er et år, at de lukkede min konto på selectbet uden grund, hvor jeg havde akkumuleret € 17.000 aldrig downloadet. Jeg har flere gange forsøgt at skrive dem via e-mail også gennem juridisk. Du ved, hvad de svarer. Kontakt os fra spillets e-mail. De er autoriserede tyve. Tilmeld dig ikke, de vil også snyde dig.
Hej lrondi46bmw,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus, tak? Forstår jeg korrekt, at kasinoet aldrig har givet en grund til at lukke din konto?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Tak for din e-mail, lrondi46bmw. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Kære lrondi46bmw,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.