HjemKlagesagerSELECT.bet Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.

SELECT.bet Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.000 €

SELECT.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 13.11.2021 | Sag lukket : 25.11.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spillerens selvudelukkelse mislykkedes i søsterkasinoer. Klagen blev afvist, da selvudelukkelsen i søsterkasinoet ikke påvirkede spillerens konto i SELECT.bet Casino.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej David,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.

Hvorfor blev du blokeret i det første kasino? Har du anmodet om en selvudelukkelse? Har casinofirmaet på nogen måde nævnt, at du vil blive blokeret på alle søsterkasinoer? Har du modtaget nogen tilbagebetaling? Brugte du de samme registeroplysninger i alle disse kasinoer?

Bemærk venligst, at hvis du brugte forskellige, havde casinoet ingen mulighed for at vide, at det er dig, før du forsøger at bekræfte dig selv der.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med dit problem.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej David,

Hvis det ikke blev nævnt, at du vil blive blokeret fra alle deres søsterkasinoer, tror jeg ikke, der er nogen måde at hente alle dine tab på. Selvom de tilhører det samme selskab, kan hvert kasino drives af en anden person, og du bliver nødt til at udelukke dem selv fra hver af dem.

Det ville være en helt anden situation, hvis casinoet ville have en anden licens, hvor de ville udelukke dig fra alle casinoer med den samme licens.

Desværre ville den eneste løsning i dette tilfælde være at prøve at kontakte kasinoets licensmyndigheder.

Er der en anden måde, vi kan hjælpe dig på?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,


Ja, muligvis på tipbet.de. Der var jeg i stand til at spille og tabe penge på trods af Oasis blokering / registrering.


Eller måske hos Novibet + Fezbet med disse udbydere, har jeg spillet omkring € 9.000 væk i de sidste par måneder. Jeg har også en attest fra min psykolog om, at jeg ikke er i stand til at drive forretning.


Jeg fik tilbagefald under pandemien. Før pandemien havde jeg ingen gæld, nu er det omkring 40.000 €. Alt opstod i de sidste par måneder, jeg led af depression og en personlighedsforstyrrelse, allerede inden jeg blev afhængig af gambling. Jeg bad også den tyske regering og min husbank om hjælp, før dette kunne ske. Ingen hjælp overhovedet! Jeg tænker også på en retssag mod min bank. Og med hensyn til bedring, så skal jeg til en klinik i 3-6 måneder om lidt.


Varme hilsner

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære David,

Jeg er ked af at høre, at du har problemer med så mange kasinoer. Desværre, baseret på vores politik, vil jeg gerne bede dig om at indsende en ny klage for hvert casino, da vi går efter 1 klage = 1 casino, da hver sag er specifik og forskellig.

Da vi i dette ene tilfælde ikke kunne gøre mere kun for at anbefale at kontakte licensmyndigheden, vil vi betragte det som lukket - afvist, baseret på det faktum, at selvudelukkelse ikke overvejes for alle søsterkasinoer.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere