Spillerens selvudelukkelse mislykkedes i søsterkasinoer. Klagen blev afvist, da selvudelukkelsen i søsterkasinoet ikke påvirkede spillerens konto i SELECT.bet Casino.
Automatisk oversættelse:
SELECT.bet Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
SELECT.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.6
SELECT.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 0,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej David,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.
Hvorfor blev du blokeret i det første kasino? Har du anmodet om en selvudelukkelse? Har casinofirmaet på nogen måde nævnt, at du vil blive blokeret på alle søsterkasinoer? Har du modtaget nogen tilbagebetaling? Brugte du de samme registeroplysninger i alle disse kasinoer?
Bemærk venligst, at hvis du brugte forskellige, havde casinoet ingen mulighed for at vide, at det er dig, før du forsøger at bekræfte dig selv der.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med dit problem.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej David,
Hvis det ikke blev nævnt, at du vil blive blokeret fra alle deres søsterkasinoer, tror jeg ikke, der er nogen måde at hente alle dine tab på. Selvom de tilhører det samme selskab, kan hvert kasino drives af en anden person, og du bliver nødt til at udelukke dem selv fra hver af dem.
Det ville være en helt anden situation, hvis casinoet ville have en anden licens, hvor de ville udelukke dig fra alle casinoer med den samme licens.
Desværre ville den eneste løsning i dette tilfælde være at prøve at kontakte kasinoets licensmyndigheder.
Er der en anden måde, vi kan hjælpe dig på?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Ja, muligvis på tipbet.de. Der var jeg i stand til at spille og tabe penge på trods af Oasis blokering / registrering.
Eller måske hos Novibet + Fezbet med disse udbydere, har jeg spillet omkring € 9.000 væk i de sidste par måneder. Jeg har også en attest fra min psykolog om, at jeg ikke er i stand til at drive forretning.
Jeg fik tilbagefald under pandemien. Før pandemien havde jeg ingen gæld, nu er det omkring 40.000 €. Alt opstod i de sidste par måneder, jeg led af depression og en personlighedsforstyrrelse, allerede inden jeg blev afhængig af gambling. Jeg bad også den tyske regering og min husbank om hjælp, før dette kunne ske. Ingen hjælp overhovedet! Jeg tænker også på en retssag mod min bank. Og med hensyn til bedring, så skal jeg til en klinik i 3-6 måneder om lidt.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære David,
Jeg er ked af at høre, at du har problemer med så mange kasinoer. Desværre, baseret på vores politik, vil jeg gerne bede dig om at indsende en ny klage for hvert casino, da vi går efter 1 klage = 1 casino, da hver sag er specifik og forskellig.
Da vi i dette ene tilfælde ikke kunne gøre mere kun for at anbefale at kontakte licensmyndigheden, vil vi betragte det som lukket - afvist, baseret på det faktum, at selvudelukkelse ikke overvejes for alle søsterkasinoer.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
