HjemKlagesagerSG Casino - Spilleren klager over forsinket udbetaling og udbetalingsgrænser.

SG Casino - Spilleren klager over forsinket udbetaling og udbetalingsgrænser.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 €

SG Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 14.05.2024 | Sag lukket : 30.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren med base i Østrig havde rejst en klage på grund af en udbetalingsforsinkelse. De var også kede af begrænsningen med kun at foretage tre hævninger op til et maksimum på 500 Euro. Vi havde informeret spilleren om, at udbetalinger kunne tage noget tid at behandle på grund af årsager som KYC-bekræftelse eller store mængder af udbetalingsanmodninger. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål, så vi kunne ikke undersøge nærmere. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ventet i en uge på at min anmodede udbetaling blev behandlet, og oven i købet kan du kun lave 3 anmodninger til maks. 500 Euro.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære bajomagiker,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej bajomagic

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere