HjemKlagesagerSG Casino - Spilleren står over for manglende support og tilbagetrækningsproblemer.

SG Casino - Spilleren står over for manglende support og tilbagetrækningsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

SG Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 13.06.2024 | Sag lukket : 08.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig stod over for problemer med en ikke-reagerende live chat på casinoet og ville have deres penge tilbage uden at have indløst nogen bonus. Han rapporterede, at hans konto blev spærret efter at have anmodet om en hævning på 500 euro og have yderligere 130 euro på sin konto. På trods af at han kontaktede kasinoet flere gange, modtog han intet tilstrækkeligt svar. Vi anbefalede at vente 14 dage på udbetalingsprocessen og forlængede timeren med 7 dage. På grund af spillerens manglende svar blev klagen afvist, da yderligere undersøgelse ikke var mulig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Livechatten reagerer ikke. Jeg har ikke indløst nogen bonus. Jeg vil bare have mine penge tilbage. Navn: fistaisda

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Fistaisda,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SG Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, ifølge casinoet er en verifikationsproces ikke nødvendig. E-mails besvares ikke, live chat er ikke tilgængelig. Jeg vil bare have mine gevinster på 500 euro

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Nu er jeg blevet blokeret af administratoren. Jeg anmodede om 500 eur for udbetaling og har 130 eur på min konto

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg anmodede om kontostyring for flere dage siden på trods af store tab, men der kom intet svar. I dag annullerede jeg hævningen på 500 euro og spillede igen og vandt yderligere 130 euro. Så anmodede jeg om yderligere 500 euro, da du ikke kan hæve mere pr. dag. Jeg har også en saldo for rigtige penge på omkring 130 euro ud over min anmodning om udbetaling af 500 euro, men min konto blev efterfølgende spærret. Jeg har akut brug for hjælp, da jeg har mistanke om, at casinoet ikke ønsker at behandle min udbetaling. Jeg har ikke modtaget et svar fra casinoet, her er den aktuelle udbetalingsanmodning igen.

Mange tak for hjælpen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

I går nåede jeg overraskende livechatten, som besvarede mine spørgsmål med standardord filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Her kan du se, at livechatten bekræfter det retmæssige krav på mine gevinster, garanterer min udbetaling, men udsætter mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Fistaisda,

Bemærk venligst, at vi altid anbefaler at vente 14 dage på enhver udbetaling, og da det endnu ikke er gået en uge, kan jeg kun råde dig til at vente. Har du også nogensinde spurgt live chatten om den blokerede konto, da jeg ikke kunne finde noget om det fra skærmbillederne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja jeg gør

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Men jeg tror, at jo længere tid du tager med dette casino, jo større bliver problemerne. Det er ikke normalt at vente 14 dage på en udbetaling. Du kan også indbetale ubegrænsede beløb, men kun hæve 500 euro om dagen. Mine mails er stadig ikke blevet besvaret. Og livechatten er tilgængelig hver anden uge. Jeg forstår ikke din vurdering, selv når du ser hvilke problemer andre spillere har haft med dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg er tilsyneladende blevet blokeret fra livechatten, og mine e-mails er ikke blevet besvaret i to uger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvis jeg kommer igennem live, bliver jeg bedt om mine kontooplysninger igen og igen, som jeg har sendt til casinoet x gange. Så bliver jeg smidt ud af chatten

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Fistaisda,

De 14 dage er anbefalet af os, og vi kan kun råde til at vente indtil videre. Giv os venligst besked, når det tager længere tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Fistaisda

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere