Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerSG Casino - Spilleren står over for manglende support og tilbagetrækningsproblemer.
SG Casino - Spilleren står over for manglende support og tilbagetrækningsproblemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
500 €
SG Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Indsendt:
13.06.2024
|
Sag lukket : 08.07.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 måneder siden
Oversættelse
The player from Austria faced issues with an unresponsive live chat at the casino and wanted their money back without having redeemed any bonus. He reported that his account was blocked after requesting a withdrawal of 500 euros and having an additional 130 euros in his account. Despite contacting the casino multiple times, he received no adequate response. We advised waiting 14 days for the payout process and extended the timer by 7 days. Due to the player's lack of response, the complaint was rejected as further investigation was not possible.
Spilleren fra Østrig stod over for problemer med en ikke-reagerende live chat på casinoet og ville have deres penge tilbage uden at have indløst nogen bonus. Han rapporterede, at hans konto blev spærret efter at have anmodet om en hævning på 500 euro og have yderligere 130 euro på sin konto. På trods af at han kontaktede kasinoet flere gange, modtog han intet tilstrækkeligt svar. Vi anbefalede at vente 14 dage på udbetalingsprocessen og forlængede timeren med 7 dage. På grund af spillerens manglende svar blev klagen afvist, da yderligere undersøgelse ikke var mulig.
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SG Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Dear Fistaisda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with SG Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Ja, ifølge casinoet er en verifikationsproces ikke nødvendig. E-mails besvares ikke, live chat er ikke tilgængelig. Jeg vil bare have mine gevinster på 500 euro
Yes, according to the casino, a verification process is not necessary. Emails are not answered, live chat is not available. I just want my winnings of 500 euros
Ja ein verifizierugsptozess ist laut Casino nicht notwendig. Emails werden. Nicht beantwortet, live Chat nicht erreichbar. Ich möchte einfach meinen Gewinn von. 500 Euro haben
Jeg anmodede om kontostyring for flere dage siden på trods af store tab, men der kom intet svar. I dag annullerede jeg hævningen på 500 euro og spillede igen og vandt yderligere 130 euro. Så anmodede jeg om yderligere 500 euro, da du ikke kan hæve mere pr. dag. Jeg har også en saldo for rigtige penge på omkring 130 euro ud over min anmodning om udbetaling af 500 euro, men min konto blev efterfølgende spærret. Jeg har akut brug for hjælp, da jeg har mistanke om, at casinoet ikke ønsker at behandle min udbetaling. Jeg har ikke modtaget et svar fra casinoet, her er den aktuelle udbetalingsanmodning igen.
Mange tak for hjælpen
I requested account management several days ago despite huge losses, but there was no response. Today I cancelled the withdrawal of 500 euros and played again and won an additional 130 euros. Then I requested another 500 euros as you can't withdraw more per day. I also have a real money balance of around 130 euros in addition to my 500 euro withdrawal request, but my account was subsequently blocked. I urgently need help as I suspect that the casino does not want to process my withdrawal. I have not received a response from the casino, here is the current withdrawal request again.
many thanks for your help
Ich habe noch enormen Verlusten die Kontoführung vor mehreren Tagen beantragt auf die nicht geantwortet wurde. Habe heute die Auszahlung von 500 eur storniert und erneut gespielt und zusätzlich 130 eur gewonnen. Anschließend wieder 500 eur zur Auszahlung beantragt da man mehr pro Tag nicht auszahlen kann. Ich habe zusätzlich einnechtgeldguthaben von ca 130 eur neben meiner 500 eur auszahlungsanfrage aber mein Konto wurde anschließend gesperrt. Ich bitte dringend um Hilfe da ich die Vermutung habe das sag Casino meine Auszahlung nicht tätigen will. Antwort bekommt man von sag Casino keine hier nochmal der aktuelle auszahlungsantrag.
Bemærk venligst, at vi altid anbefaler at vente 14 dage på enhver udbetaling, og da det endnu ikke er gået en uge, kan jeg kun råde dig til at vente. Har du også nogensinde spurgt live chatten om den blokerede konto, da jeg ikke kunne finde noget om det fra skærmbillederne.
Dear Fistaisda,
Please note that we always recommend to wait 14 days for any payout and as it's hasn't been even a week, I can only advise to wait. Also did you ever ask the live chat regarding the blocked account as I could not find anything regarding that from the screenshots.
Men jeg tror, at jo længere tid du tager med dette casino, jo større bliver problemerne. Det er ikke normalt at vente 14 dage på en udbetaling. Du kan også indbetale ubegrænsede beløb, men kun hæve 500 euro om dagen. Mine mails er stadig ikke blevet besvaret. Og livechatten er tilgængelig hver anden uge. Jeg forstår ikke din vurdering, selv når du ser hvilke problemer andre spillere har haft med dette casino.
But I think the longer you take with this casino, the bigger the problems become. It's not normal to wait 14 days for a payout. You can also deposit unlimited amounts but only withdraw 500 euros a day. My emails have still not been answered. And the live chat is available every two weeks. I don't understand your rating, even when you see what problems other players have had with this casino.
Ich denke aber umso länger man sich bei diesem Casino Zeit lässt umso größer werden die Probleme. Es ist doch auch nicht normal 14 Tage auf eine Auszahlung zu warten. Weiters kann Mann unbegrenzt einzahlen aber nur 500 eur am Tag auszahlen. Auf meine Mails wurde noch immer nicht geantwortet . Und der livwechat ist alle zwei Wochen erreichbar. Verstehe ihre Bewertung nicht auch wenn man sieht was andere Spieler für Probleme mit diesem Casino hatten
Hvis jeg kommer igennem live, bliver jeg bedt om mine kontooplysninger igen og igen, som jeg har sendt til casinoet x gange. Så bliver jeg smidt ud af chatten
If I get through live, I'm asked for my account details over and over again, which I sent to the casino x times. Then I'm thrown out of the chat
Sollte ich im livechst durchkommen wird nach meinen Kontodaten gefragt immer und immer wieder welche ich dem Casino x mal zukommen ließ. Anschließend werde ich aus dem Chat geworfen
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear Fistaisda,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
