Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet bemærkede spillerens manglende svar på forespørgsler vedrørende tilbagetrækningsspørgsmålet, hvilket hindrede yderligere undersøgelse. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelig kommunikation fra spilleren.
Foretog en tilbagetrækning lørdag den 17. august, og den har været afventende lige siden. Jeg har sendt en besked til dem et par gange og får at vide, at alt er i orden, og jeg burde vente, men det har været længere end de 3 hverdage, de annoncerer. Har ikke lavet nogen KYC, da det ikke er en mulighed.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
