Spilleren fra Finland indsatte 150 euro, modtog en 100% bonus og vandt 1700 euro. Efter en uge fik han besked om, at hans konto ikke bestod verifikationsprocessen og blev straks lukket i henhold til afsnit 9.1 i vilkårene og betingelserne. Kasinoet har ophørt med kommunikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg lavede mit første indskud på 150 euro på denne side med en 100% bonus.
Med bonuspengene vandt jeg tilfældigvis 1700 euro. Det var her problemerne begyndte. Efter cirka en uges venten modtog jeg en e-mail.
Ifølge dem bestod min konto ikke bekræftelsesprocessen, og den blev lukket uden mulighed for at genåbne den, i henhold til afsnit 9.1 i vilkårene og betingelserne.
Jeg sendte en forespørgsel og spurgte, om der var nogen specifik grund til at lukke min konto...dette kasino svarer ikke længere..
Hej krapis,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SG Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår bekræftelsesprocessen præcist begynder? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har de specificeret, hvad der præcist var galt med det udtryk, du bryder?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
De kræver kontobekræftelse den 28.8
Alle andre dokumenter undtagen
Kontoudtoget bestod ikke bekræftelsesmetoden
De har ikke givet en mere detaljeret begrundelse og svarer ikke på e-mails.
Hej krapis,
Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
