Spilleren fra Ontario lavede en udbetalingsanmodning på $750 gennem Interac. Behandlingsplatformen, Gigadat, afviste det dog på grund af, at spilleren ikke havde Interac aktiveret. Spilleren venter på, at pengene bliver krediteret tilbage til kasinokontoen eller overført til banken. Vi kontaktede casinoet for at få mere information, men før det svarede, informerede spilleren os om, at problemet var løst med succes, da de modtog pengene. Vi lukkede klagen som løst.
Hej
Jeg anmodede om tilbagetrækning den 20. oktober 2023 for $750 via interac
den blev sendt til interac gigadat til behandling af betaling, men gigadat afviste den den 20. oktober, fordi jeg ikke har interac aktiveret.
jeg har ventet på $750 enten kredit tilbage til min casinokonto eller sendt til mig via bankoverførsel.
Forespørgsel 11039722 nummer har alle bankoplysninger
vedhæfter gigadat-svar
jeg er lige ved at blive kørt ned
Kære Aquarianheart2003,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem, som Gigadat foreslog? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg havde 1. udbetaling gennemført via bankoverførsel. Hvilket jeg anmodede om via e-mail.
jeg indsatte penge via mastercard og hævning, da mastercard ikke er tilgængeligt. Selv bankoverførsel er ikke en mulighed fra portalen.
Jeg har chattet med support mange gange.
sendte e-mail-kæden
Hej
Jeg har sendt dig et par e-mails og chatsamtaler.
tak for din hjælp.
Mange tak, Aquarianheart2003, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Aquarianheart2003,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækningen af dine midler. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære SG Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive, om du stadig behandler de penge, der blev returneret til dig, efter at Gigadat Interac afviste udbetalingen til spilleren? Hvornår kan spilleren forvente, at deres udbetalingsanmodning bliver behandlet?
I tilfælde af understøttende beviser, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Penge blev krediteret min casinokonto lige nu. Luk venligst denne sag som løst. Tak for din støtte
Kære Aquarianheart2003,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
