HjemKlagesagerSG Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

SG Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

SG Casino
Indsendt: 16.01.2025 | Løst : 26.01.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Irland havde tre udestående udbetalinger på 500 € hver siden den 2. januar 2025 og havde modtaget de samme undskyldninger om forsinkelser fra kundesupport uden nogen anmodning om bekræftelse. Problemet blev løst, og hun modtog alle sine tilbagetrækninger efter en forsinkelse på 22 dage. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

hej, jeg har 3 afventende hævninger på 500 hver siden 2/1/25, og hver gang jeg taler med support giver de mig den samme undskyldning hver gang de siger, at der er en forsinkelse, teknisk bla bla bla osv. osv. De har ikke bedt om bekræftelse . Jeg vil sætte pris på, hvis du vil se nærmere på denne sag. Tak.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære boogiewoman,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Kan du sende skærmbilleder af din interaktion med casinosupport, når du forsøger at forhøre dig om problemet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger med dette casino tidligere, og mine gevinster er fra mine egne kontante indskud og ikke bonusser, jeg bruger aldrig bonusser i kasinoer. Jeg har ingen skærmbilleder af tidligere chats med live support.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, boogiewoman, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak guru endnu en gang, jeg har modtaget alle mine hævninger 22 dage senere, men bedre sent end aldrig. Du kan lukke min sag nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak, boogiewoman, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere