Spilleren fra Spanien havde i flere dage forsøgt at hæve penge uden held. Spilleren udtrykte utilfredshed med casinoets kundeservice. Vi anmodede om yderligere oplysninger vedrørende hans KYC-bekræftelse og eventuelle aktive bonusser, men spilleren svarede ikke. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
De betaler ikke, de er så skamløse,
Jeg har i flere dage forsøgt at trække mig tilbage, og der er ingen måde.
Chatten er altid den samme, uanset hvad du siger.
Jeg forstår ikke, hvordan dette kan betragtes som et godt casino.
Kære kejser,
Mange tak for din klage. Jeg kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Er din tilbagetrækning forsinket? Eller kan du ikke anmode om det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
God morgen,
Jeg har ventet på en tilbagetrækning siden den 8. maj.
Svarene er altid de samme, allerede prædesignede og robotiserede, det er lige meget, hvad du fortæller dem.
Altid den samme undskyldning (det er i køen til finansielle tjenester), jeg tror, at i dag ville de være interesserede i at betale, det bliver gjort på stedet.
Jeg ved ikke, hvordan du, når du ser andre tidligere kommentarer om den måde, denne virksomhed skrider frem, kan vurdere det.
Ja, det er en skam, og jeg er meget bange for, at det er fuldstændig bedrageri.
Forresten, efter 22 dage venter vi stadig.
Tak for dit svar, kaesar. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
