Spilleren fra Finland fremhæver igangværende problemer med udbetalinger fra kasinoet og bemærker, at betalinger tager tæt på to uger og er stoppet efter et fald i hans VIP-niveau. Han anmoder om hjælp til at hente sine gevinster og påpeger adskillige klager over betalingsforsinkelser.
Hej,
Hvordan kan du bedømme et casino 9,5 med så vanvittigt mange åbne klager? Som med alle åbne klager over SG casino og andre fra samme ejer, bliver mine hævninger ikke betalt. Hver gang tager betalingerne tættere på to uger. Hjælp mig med at få mine penge ud.
Jeg har ikke brugt nogen bonusser. Jeg har ikke brug for KYC. Det er lykkedes mig at hæve penge herfra, men det stoppede, da jeg vandt og faldt VIP-niveauet. Kontakt dem venligst, fordi de ikke betaler nogen til tiden, som du kan se på alle de klager, de har åbnet.
Kære Ollikainen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej, det er præcis to uger siden jeg sidst hævede penge. Udbetalingsmetoden har altid været den samme, som er Neteller. Det er virkelig ikke normalt at skulle vente over en uge på hver udbetaling, når beløbene er så små. Det er virkelig heller ikke normalt, at casinoet har over 50 åbne klager over sene udbetalinger.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
