HjemKlagesagerSG Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

SG Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 R$

SG Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 04.03.2024 | Sag lukket : 23.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi kontaktede spilleren for at få yderligere oplysninger og afklaring om problemet, men modtog intet svar. På grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen. Derfor blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

"Jeg anmodede om udbetalingen den 25. februar 2024, selvom jeg ikke havde brugt nogen bonusser. Betalingsdatoen skulle være den 26. februar 2024, men der var ingen betaling. Jeg kontaktede support, og de gav mig yderligere 2 hverdage. Jeg ventede, men stadig ingenting. Så bad de om 3 dage mere, og igen, ingenting. De blev ved med at sige, at det var i den sidste betalingsfase. Efter 10 dage sagde de endelig, at de ville betale, men min saldo forsvandt fra kasinoet, og jeg modtog ikke pengene på min konto. Kasinoet slettede også udbetalingshistorikken, og nu viser min konto, at jeg aldrig har foretaget nogen transaktioner i kasinoet."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære maiquelsr

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej maiquelsr

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej maiquelsr

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere