HjemKlagesagerSG Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

SG Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$750

SG Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 10.11.2024 | Løst : 17.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet blev løst, da spillerens tilbagetrækning blev behandlet med succes efter den anbefalede tidsramme. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system efter spillerens bekræftelse på at have modtaget deres gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse

Jeg har altid brugt SG Casino og har tidligere foretaget adskillige udbetalinger, som bogstaveligt talt har taget en dag eller mindre at blive behandlet, men søndag den 3. november havde jeg lavet en udbetalingsanmodning, hvortil jeg modtog en bekræftelsesmail vedrørende udbetalingen. forsøgte at logge ind på min konto den følgende dag mandag den 4. november for at tjekke status, men jeg var ikke i stand til det, da der var vedligeholdelse af siden, da jeg endelig loggede ind, indså jeg, at min udbetaling blev annulleret uden at blive underrettet, jeg genindsendte udbetalingen via Interac-metoden, som jeg altid bruger til at foretage mine indbetalinger, jeg fik en meddelelse, når jeg genindsendte udbetalingsanmodningen, jeg kontaktede derefter chatsupporten tirsdag den 5. november og fik at vide, at der ikke var afventende transaktion, der skal findes i min kø, har jeg siden talt med flere agenter, som bliver ved med at give mig forskellige historier og svar uden nogen reel løsning. Dette har været den værste kundeoplevelse, jeg nogensinde har modtaget, og jeg vil gerne få dette problem eskaleret og løst, da jeg indsætter mange penge på min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej SHELLZ0608

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse

Tak Nick, vær venlig at rådgive mig om, hvor jeg kan uploade mine skærmbilleder og beviser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
Oversættelse

Jeg vil gerne have denne sag afsluttet, da min tilbagetrækning blev behandlet med succes, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Hej SHELLZ0608

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse

Kære SHELLZ0608,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere