Spilleren fra Tyskland har aktiveret indbetalingsbonus inklusive 100 FS. Hun kan ikke lide, at FS blev delt i fire portioner. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Shambala Casino - Spillerens kritik af falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
Shambala Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Shambala Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej havde indbetalt 25 euro i dag, havde 50% på bonussen og 100 gratis spins, så jeg tænkte, at det ville blive krediteret mig, og i stedet gav de mig kun 50%, og de 100 gratis spins vil blive opdelt i 25 stykker hver over næste 24 timer er det venligst, jeg tror, jeg virkelig bliver narret og taget af. Og så spillede jeg og fik ikke mere end en gevinst på 2 euro, tak, det er som et slag i ansigtet. Kasinoet er ikke det værd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kowinskimanu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg, at 50 % af den lovede matchbonus blev aktiveret korrekt? Jeg har tjekket kampagnerne på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Kan du bekræfte, at dette er den bonus, du har indløst?
Forstå venligst, at det ikke er noget usædvanligt, at FS bliver opdelt i portioner.
På forhånd tak for dit svar, og jeg tror på, at du vil modtage alle dine gratis spins som lovet. Hold mig venligst orienteret.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Til petonela.
Ja, jeg havde betalt til denne bonus, ved første øjekast ser tilbuddet godt ud, fordi du tror, du får de 100 gratis spins krediteret i ét stykke og ikke kun opdelt i 25 stykker efter 24 timer, hvad er det for sjov? så skriver live chatten til mig at WEEKEND skal skrives under vilkår og betingelser så jeg skrev tilbage at WEEKEND er en anden bonus end WEEKEND100 og så sagde live chatten at jeg ikke skulle ligge ned som jeg gør passer godt, hvor kommer du derhen så kunne de have beskrevet det sådan i mailen tror jeg og ikke sådan jeg tror mine 25 euro blev trukket fra og løj for du blev snydt af en mail som lovede meget og ikke var fakta.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvor mange gratis spins du har modtaget? Var det kun den første del af 25 FS? Blev dine penge spillet ned, før kasinoet kunne kreditere yderligere 3 bundter med gratis spins?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kowinskimanu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej jeg svarer på din mail med det samme på 1 drift alt lige så godt jeg kunne ikke beskrive det bedre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du modtog den første batch af gratis spins, desværre blev de resterende bonusmidler spillet den allerførste dag, og du har derfor ikke modtaget yderligere 3 batches af gratis spins? Jeg beklager, men hvis det er tilfældet, er der ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kowinskimanu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
