Spilleren fra Storbritannien oprettede to konti på Shark Casino på grund af forvirring med cashback-systemet. Begge konti blev lukket, efter at han forsøgte at hæve gevinster. Mens casinoets vilkår og betingelser angiver, at eventuelle gevinster og bonusser kan blive annulleret i tilfælde af en dubletkonto, hævder han, at hans indskud også blev konfiskeret uretmæssigt. Da vi ikke hjælper de spillere, der bevidst bryder vilkår og betingelser, blev denne klage afvist.

Spilleren fra Spanien var i stand til at indbetale og spille på trods af at han var fra et begrænset land. Da han indså, at Spanien var på listen over forbudte lande, anmodede han om en refusion. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål og svarede ikke på vores kommentarer, så vi var nødt til at afvise klagen.

Spilleren fra Polen indsendte en anmodning om tilbagetrækning. Derefter blev hans konto blokeret af kasinoets svindelteam. Efter en nærmere undersøgelse modtog vi tilstrækkelige beviser for, at spilleren har overtrådt casinoets bonusvilkår og -betingelser, men casinoet tog et generøst skridt for at refundere spillerens indskud på trods af brud på casinoets vilkår og betingelser. Klagen blev afsluttet som løst.