Spilleren fra Tyskland oplever problemer med sine gevinster. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.
Automatisk oversættelse:
Shazam Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Shazam Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
Shazam Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godt, jeg havde vundet med din bonus til shazam casino dengang osv. osv.
Det var alt sammen den 17. november. 21
Jeg indsendte mine dokumenter den 18. november og har ikke modtaget et eneste svar vedrørende bekræftelsesstatus den dag i dag. Desværre var jeg i stand til at betale de påkrævede 25 euro IM. DECEMBER ikke indbetal, fordi jeg var helt i stykker Fødselsdage, jul, nytår, men på grund af din topvurdering tænkte jeg ok, så betaler jeg. mig at jeg. Januar eller februar stop ja, jeg er på vej til Shazam casino siden, der ikke længere er aktiv i dag.
Ok jeg har googlet, har super vip gruppe insolvent eller hvidvaskning slet ikke tjekket e-mails ingen advarsel jeg på opera på den VPN på OK site eksisterer stadig tilsyneladende det tyske marked lukket igen så jeg overtræder ikke vilkår og betingelser slet ikke logget ind på konto så talte med 2 damer en. Lederne var så uhøflige og usamarbejdsvillige. Og sikret på sejren gav de mig så dristige svar, at de virkelig gav mig en mafia-lignende struktur. Jeg tog et screenshot af alt, jeg vil helt sikkert have pengene nu!
Der blev ikke foreslået nogen sammenligninger, endsige jeg blev advaret om at handle hurtigt eller på anden måde vaske dette casino med en vurdering på 8,1 fra Casinoguru. Jeg vil lade disse skærmbilleder ud for nu, men hvis de fortsætter med at komme i vejen, og jeg ikke bliver mødt, Jeg vil virkelig gøre alt muligt, der bliver virkelig ubehageligt.
Jeg foreslog alt, jeg var også venlig og spurgte om pungadressen eller efter et par minutter 50 procent af mine penge, fordi pengene var mere end turde
Vær venlig at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ediz34,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet sammen med andre understøttende beviser, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, Ediz34. Forstår jeg korrekt, at du brugte en VPN, mens du registrerede dig eller spillede? Hvilket land har du udfyldt under registreringen? Hvis du har adgang til din konto, så send venligst et skærmbillede af din profil her.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina Nein Jeg prøver engelsk Jeg registrerede normalt det tyske marked var ikke forbudt, og jeg kan ikke længere få adgang til siden, da de har forbudt det natten over uden at informere nogen tyske spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu er min konto åben, men jeg har ikke engang lov til at få adgang til deres hjemmeside, da de bare kunne slette min saldo og forbyde min konto...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Ediz34 for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ediz34,
Jeg overtager din klage. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Shazam Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Peter ty i e-mail kasinoet svarer kun Tyskland er begrænset. Jeg beklager, men det registrerede før Shazam blev begrænset, og jeg vandt pengene før Shazam blev registreret. Jeg havde bare ikke råd til de 25 euro, jeg planlagde at indbetale 25 euro i januar, men thn det var begrænset...
UDEN nogen e-mail, lukker de deres døre...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Eddies,
Tak, fordi du rettede denne forespørgsel til os.
Vær venligst opmærksom på, at i henhold til Vilkår og Betingelser for Shazam Casino, har brugere fra Tyskland ikke lov til at købe og spille for rigtige penge på casinoet. Da den spilbare saldo er under det minimale udbetalingsbeløb, og du ikke har indsat rigtige penge, da Tyskland endnu ikke var begrænset, kan kasinoet ikke returnere nogen penge.
Med venlig hilsen,
Shazam Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Wow. U guys r compelty scam undskyld
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Eddies,
Desværre har vi ikke længere ret til at acceptere indskud fra tyske spillere. Du spillede ikke med rigtige penge hos os, så vi kunne heller ikke refundere noget.
Med venlig hilsen,
Shazam Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til Shazam Casino-teamet for forklaringen.
Kære Ediz34,
Jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig med denne sag. Jeg er ked af, at du ikke havde penge til at indbetale tilbage i december, men situationen har ændret sig siden da. Kasinoet kan ikke længere acceptere indskud fra tyske spillere, så desværre er gevinsterne tabt. Jeg kan kun anbefale dig at foretage den obligatoriske indbetaling uden forsinkelse for at undgå situationer som denne i fremtiden. Hvis du er uenig i vores beslutning, foreslår jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) og indsender en klage til dem. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
