Spilleren Australien er ikke i stand til at foretage en indbetaling med et Visa-kort. Spilleren besluttede sig for at bruge en anden indbetalingsmetode, og med hjælp fra casinoets support lykkedes det hende at lave et vellykket Bitcoin-indskud. Derfor markerede vi klagen som løst.
Shazam casino tillader mig ikke at foretage en indbetaling på 25 fra mit Visa-kort for at kunne hæve de 100 fra deres gratis spins
Kære Angelys14,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Har du nogensinde foretaget en vellykket indbetaling? Er der en alternativ indbetalingsmetode, du kan bruge?
Har du prøvet at diskutere dette spørgsmål direkte med casinoet? Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet, send den venligst til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina, ja, jeg har foretaget vellykkede indbetalinger mange gange på andre online casinoer med mit samme Visa-kort. Jeg er skuffet, da der på Shazams Casino-indbetalingsside står, at Visa-kort accepteres, så jeg talte med chatsupport om, at mit kort blev afvist og fik besked på at bruge en MasterCard- eller Bit-mønt-pung i stedet. Jeg har ingen af disse og føler det er uretfærdigt. Jeg er nu efterladt uden at vide, hvad jeg skal gøre, derfor skriver jeg her for at få råd.
Mange tak for dit svar, Angelys14. Selvom jeg forstår din frustration, er dette ikke et problem, vi kan undersøge nærmere eller hjælpe dig med. Ind- og udbetalingsmetoder kan til enhver tid opdateres, og casinoet har ret til at bestemme, hvilke betalingsmetoder der vil blive tilbudt. Som jeg nævnte i min tidligere besked, er betalingsmetoder nogle gange ikke tilgængelige på grund af andre faktorer, der kan være ude af casinoets hænder.
Jeg kan kun råde dig til enten at bruge en anden indbetalingsmetode eller kigge efter et andet casino, der giver dig mulighed for at indbetale med et Visa-kort. Jeg vil også anbefale, at du altid konsulterer indbetalingsmuligheder hos casinosupporten, inden du registrerer dig, for at sikre, at du kun opretter en konto på de casinoer, der understøtter Visa-indskud.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise denne klage.
Hej Kristina, tak for dit råd. Det er alt i orden nu, support ringede til mig fra Shazam casino og hjalp mig med at registrere en Bitcoin-konto, jeg har nu foretaget en vellykket indbetaling der ved hjælp af Bitcoin-metoden. Tak igen for alle jeres råd :)
Fantastisk nyhed, Angeleys14. Jeg er glad for at høre, at du har fundet en løsning med en alternativ betalingsmetode! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
