Spilleren fra USA forsøgte at hæve sine gevinster, men han fandt ud af, at bonussen har en maksimal udbetalingsgrænse. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Shazam Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 $
Shazam Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
spillede i marts 2022 vandt 2000,00 har aldrig bemærket et maks. beløb, men nu siger casinoet, at jeg spillede på en bonus med en maks. kontant ud af 1000,00, men da jeg forsøgte at hæve, vidste jeg intet om dette, det har stået på siden marts. de har netop godkendt mig til at trække mig tilbage i juli. Jeg vidste intet om maxbeløbet for at hæve, så jeg prøvede at hæve 500,00 på grund af deres regel om, at jeg kun kunne hæve 500,00, når bankoverførsel angiver, at min. beløb var 100,00 og max. men i dag modtog jeg en e-mail om, at den bonus, jeg spillede med, har det maksimale beløb på 1000,00, og de havde trukket 1025, og de sendte mig 300,00 dollars uden omtale af saldoen. og hele den tid, hvor jeg har prøvet at hæve, havde ingen nævnt et max beløb på denne bonus, som jeg intet vidste om
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bjthomas1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst specificere hvilken bonus du spillede med? Hvis det er muligt, bedes du poste her et link til det tilbud, du har indløst.
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bjthomas1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails, bjthomas1. Desværre, hvis bonussen havde en maksimal udbetaling, er der ikke meget mere vi kunne gøre ved det, især hvis informationen om grænsen er angivet i e-mailen med kampagnen.
Desuden, efter hvad jeg kan forstå, har casinoet informeret dig om, at de kun behandlede $300, fordi de delte dine udbetalinger op i mindre rater. Kan du venligst afklare, om resten af dine legitime gevinster er blevet på din casinokonto? Eller har casinoet behandlet hævningen på $300 og konfiskeret resten af dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bjthomas1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
JEG MODTAKTE DE 300,00 DOLLARS, SOM TILBAGEDE 700,00 DOLLARS, SOM JEG IKKE HAR MODTAGET ENDNU. JEG REAUESTED EN UDBETALING FRA 500,00 DEN 27. AUGUST, SOM DE SAGDE AT DE MODTAKTE MEN DER BLEV INTET BLEV SAGT OM, HVIS DEN BLEV GODKENDT I DAG ER DEN 31. AUGUST, OG JEG HAR IKKE HØRT NOGET OM MIN UDBETALING. DE satte 700,00 MEN PÅ MIN KONTO EFTER EFTER DE ENDELIGT SENDTE 300,00
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
bjthomas1, jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bjthomas1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
