Spilleren fra USA er utilfreds med tilbagetrækningspolitikken. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Der står på din hjemmeside, at udbetalinger er øjeblikkelige, og det er åbenbart ikke rigtigt, jeg har været nødt til at springe igennem for at få disse penge, da det ikke var sådan, da jeg indbetalte mine penge, I fik mine penge med det samme. penge med det samme nu har jeg været nødt til at sende en formular med alle tingene på, nu skal jeg sende en hel anden formular med seks forskellige bekræftelser bevis på min adresse en kopi af mit id frem og tilbage en kopi af min kreditkort, som jeg allerede gjorde og så videre og så videre, det bliver bare ved med at fortsætte, og det er noget lort, og jeg tror, at I bare prøver at beholde mine penge
Kære racit77,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du allerede modtaget en bekræftelse på den vellykkede verifikation?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina