Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto, da kasinoet hævder, at dokumenterne allerede blev brugt på en anden konto. Klagen blev løst, da spilleren modtog en tilbagebetaling af sin resterende saldo.
Automatisk oversættelse:
Sherbet Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
Sherbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
12 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg lærte kasinoet at kende gennem en reklamekampagne. De tilbød 75 gratis spins og en 100% indbetalingsbonus ved tilmelding. Jeg besluttede at registrere mig og se, hvordan projektet er. Jeg brugte gratis spins og opfyldte bonusomsætningskravene. Den maksimale udbetaling fra denne bonus var $50, men jeg var nødt til at foretage en indbetaling på $20 for at kunne hæve penge, i fremtiden lavede jeg en tur og hævede $20. Efter at have foretaget en indbetaling blev jeg bedt om at gennemgå KYC-verifikation, hvorefter det sjove begyndte. Jeg uploadede mine dokumenter den 25. marts, men de blev ikke kontrolleret på nogen måde. Support besvarede standarden ''Beklager, vi har problemer''. Den 30. marts gav de som support mig et link til en tredjeparts KYC-tjeneste (SUMSUB), som jeg bestod med succes. Support fortalte mig dog at vente 24 timer og så i flere dage. Levetiden for denne bonus var en uge, men support sagde, at de ville returnere bonussen til min saldo efter bekræftelse. Den 2. april, da jeg loggede ind på min konto, så jeg, at KYC niveau 1 og 2 blev bestået, men i chatten sagde de, forvent en af disse dage, vi skal forbinde denne tjeneste til webstedet, og vi vil helt sikkert returnere alt. En uge senere koblede de en tredjepartstjeneste til deres side, men jeg kunne ikke gå gennem KYC igen, fordi jeg allerede havde uploadet mine dokumenter via deres link, og det siger til mig, at mine dokumenter allerede er blevet uploadet på en anden konto. Jeg kontaktede med jævne mellemrum support, men de gav mig standardsvar og sagde, at de ville løse problemet inden for 24 timer. Mere end en måned gik, og til sidst svarede support: Vores system viser, at dokumenterne allerede er blevet indsendt på en anden konto, med en anden e-mailadresse. Brug venligst den originale konto))) LOL.... Jeg er sikker på, at jeg kun er registreret én konto og have skærmbilleder til bevis. Der er også en skærmoptagelse, hvor jeg gennemgår deres link, der blev givet som support, og viser, at verifikationen er bestået. Men når du gik til din personlige konto på denne tjeneste, blev det allerede angivet, at kontakt support, dine dokumenter er allerede blevet uploadet. Så det ville være muligt at glemme dette projekt, men af en eller anden grund ville jeg opnå retfærdighed. Nå, eller et normalt svar fra casino repræsentanter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Garah_Denis,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sherbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet? Er der andre fra din husstand, der spiller i kasinoet? Er din konto stadig aktiv, eller den er lukket? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Hej tilmelding til dette projekt var den 25. marts. Samme dag blev velkomstbonussen på 75 spins omsat. Hvorefter $50 fra denne bonus aldrig blev modtaget. Også den dag blev der foretaget et depositum. Ingen fra mit miljø spiller på dette projekt. Min konto var aktiv i går, jeg kan ikke logge ind i dag. Sidste gang jeg talte med kasinoet var for en uge siden. Spørgsmålene handlede om verifikation. Jeg uploadede en skærmoptagelse til dem som bevis på, at KYC blev sendt gennem det link, de gav mig i chatten. Derefter svarede de mig, at vent, snart sender vi en mail til alle, der har et krav. Jeg har downloadet alle dialogbokse med support. Den har også alle skærmbillederne. Jeg vil give nogle skærmbilleder
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Efter mere end en måned bekræftede de endelig kontoen. Nu er det tilbage at returnere de $50, der blev modtaget fra velkomstbonussen, og omsætningskravet er blevet opfyldt. Hvilket krævede KYC, og de lovede at vende tilbage, når det var færdigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Garah_Denis,
Da din konto lige er blevet bekræftet, ville jeg helt sikkert vente lidt mere på pengene. Kan du oplyse, om det er en afventende udbetaling, eller du skal vente med at kreditere saldoen på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Hej. Ja, jeg venter på en tilbagebetaling til kontoen på $50, der blev modtaget fra velkomstbonussen, og omsætningskravet blev gennemført.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock