Spilleren fra Japan stod over for kontolukning efter at have indsendt en udbetalingsanmodning, som blev mødt med en meddelelse om en teknisk fejl, der krævede en ændring af udbetalingsmetoden. Kasinoet har ikke fremlagt bevis for nogen overtrædelse af deres vilkår og betingelser.
Da jeg indsendte en udbetalingsanmodning på dette casino, modtog jeg en meddelelse om, at der var opstået en teknisk fejl, og jeg var nødt til at ændre min udbetalingsmetode.
Jeg instruerede dem om at reparere fejlen, selvom det ville forsinke min tilbagetrækning noget.
Kasinoet lukkede derefter min konto.
Kasinoet ville ikke fremlægge noget bevis for, at jeg havde overtrådt nogen af deres vilkår og betingelser.
Hej andandjonnyx,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Shinobibet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
