Tak for alle oplysningerne i din e-mail og de leverede beviser, Queen Casino-teamet.
Kære animeotaku15986,
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og beviser, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser og bonusvilkår og betingelser - flere konti forbundet med den samme IP, kræver identiske bonusser, bruger lignende betalingsmetoder og deltager i lignende gameplay. Alle konti benyttede sig af bonusserne, og kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde.
Under disse omstændigheder vil jeg ikke kunne hjælpe dig yderligere, og denne klage vil nu blive afvist. Kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde.
Hvis du ikke er tilfreds med vores beslutning, er du velkommen til at kontakte casinolicensmyndigheden, som i dette tilfælde er Gaming Curaçao, på complaints@gaming-curacao.com og indgive en klage til dem. Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede kl michal.k@casino.guru
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Thank you for all the information in your email and the provided evidence, Queen Casino team.
Dear animeotaku15986,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with the same IP, claiming identical bonuses, using similar payment methods, and engaging in similar gameplay. All of the accounts took advantage of the bonuses and casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
If you are not satisfied with our decision, you are free to contact the casino licensing authority, which in this case is Gaming Curaçao, at complaints@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I am sorry we could not help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse: